**章 社会工作：科学与艺术
一、 导言
二、社会工作的目标
三、社会工作过程
四、社会工作基本方法
五、社会工作关系
六、社会工作关于人的价值观
七、社会工作的交往原则
（一）个别化
（二）有目的地表达情绪
（三）有所控制的感情投入
（四）接纳
（五）不批判的态度
（六）自决
（七）保密
第二章 交往技巧的运用与分析
一、倾听及提升动机技巧（Listening and Motivating Skills）
（一）专注（Attending）
（二）复述（Paraphrasing）
（三）查证（Checking）
（四）鼓励及支持（Encouraging and Supporting）
（五）邀请（Inviting）
二、**技巧（Leading Skills）
（一）澄清（Clarifying）
（二）聚焦（Focusing）
（三）摘要（Summarizing）
（四）提供资料（Informing）
三、反映技巧（Reflecting Skills）
（一）内容反映（Reflecting Content）
（二）感受反映（Reflecting Feelings）
（三）经验反映（Reflecting Experience）
四、影响技巧（Influencing Skills）
（一）建议（Advising）
（二）教育（Educating）
（三）自我坦白（Self-disclosing）
（四）演绎（Interpreting）
（五）对质（Confronting）
第三章 综合篇：社会工作理念与技巧的整合
一、整合示范案例
二、总结
参考资料