本书介绍了公关用语，包括公关接待；接待礼仪；商务预约；价格洽谈等。

Chapter 1 公关接待
Unit 1 问候
Unit 2 介绍
Unit 3 接待礼仪
Unit 4 来宾接待
Unit 5 分手道别
Chapter 2 商务活动
Unit 6 商务预约
Unit 7 价格洽谈
Unit 8 签订合同
Unit 9 贸易谈判
Unit 10 产品促销
Chapter 3 传媒公关
Unit 11 媒体联络
Unit 12 记者招待会
Unit 13 新闻稿
Unit 14 促销宣传活动
Chapter 4 信息搜集与分析
Unit 15 市场调查
Chapter 5 内部协调
Unit 16 纵向协调
Unit 17 赏罚分明
Chapter 6 环境营造
Chapter 7 公关日常交际
Chapter 8 公关功能会话
Chapter 9 信函与广告
Chapter 10 通知、海报、卡片及表格与单据
Chapter 11 演讲、致词
附：美音与英语发音符号示例对照表