本书具体地帮助您亲自培训您的团队成员，帮助您设计和实施既实用又省钱的培训计划。本套丛书是*实用的管理能力训练译丛，本套丛书共有《与狼共舞——学会与“棘手人群”打交道》（第二版）、《团队作战——成功销售经理的实用指南》（第二版）、《快马加鞭——提高员工个人绩效的七步法》、《训人有方——团队内训自助手册》和转怒为喜——提供*出色的顾客服务》（第二版）。

**章 教与学的法则
什么是学习？
怎样影响态度？
什么是培训？
有关自己的要素
成人的学习法则
学习过程的结构
总结
行动要点
想一想
第二章 你的团队需要什么样的培训？
培训需要分析
找出差距
培训是否是*佳的选择
弥补差距
确定预期结果
选择适宜的培训方式
检查培训是否有效
总结
行动要点
想一想
第三章 演讲的前奏
准备是成功的关键
什么是不正确的做法？
准备前的工作
准备
从准备到正式演讲
总结
行动要点
想一想
第四章 演讲的进行曲
开场仪式
身体语言
善用你的声音
进行视线接触
使用备注
表现幽默
把握好时间
布置场地
重新恢复团队成员的精神
总结
行动要点
想一想
第五章 安排视觉教具
视觉教具为何如此重要？
什么地方出差错了？
善用颜色和字体
作用表格和图表
视觉教具的普能形式
总结
行动要点
想一想
第六章 安排讨论
讨论能否有助于学习？
讨论的优点与缺陷
在讨论中会发生什么事？
计划一次讨论
小团队
讨论过程中会遇到的问题
倾听
巧妙的提问
总结
行动要点
想一想
第七章 教授实用的技能
塑造技能
设立目标
分解目标行为
衡量目前的绩效
演示
监督下的练习
不需要监督的练习
给出反馈
消灭坏习惯
得出结论
安排实用性技能学习的结构
总结
行动要点
想一想
第八章 给出和接受反馈信息
提高绩效
给出反馈信息
获得有效反馈的方针
如何做
接受反馈信息
总结
行动要点
想一想
第九章 应付麻烦的团队成员
始终聚焦于你的目标
质问者
老师的宠儿
自称无所不知的人
麻烦制造者
独占欲很强的人
话匣子
焦虑者
“X年代”的团队成员
总结
行动要点
想一想
第十章 应对问题
接受提问的*佳时间
接受提问的*佳方法
回答的*佳方法
没有问题的情况
在课程中接受提问
麻烦的情况
总结
行动要点
想一想
第十一章 团队建设
有效的团队
什么才算是一个好的团队？
集体动态和团队角色
交流技巧
团队建设的可选方案
指导
练习
总结
行动要点
想一想
结束语

投资你的团队的一个重要途径就是进行有效的培训。但是很多经理把他们的预算浪费在那些并不总是与他们的工作内容和需要求相关的培训上。所以，为什么你不亲自培训你的团队呢？你才是决定团队成员能够做什么*佳人选。这是一本能鼓励你这样做的实用手册，它能够帮助你设计和实施既实用又省钱的培训计划。