我欣赏那些无论老板在不在场都能努力工作的人。他们能够平静地接受给加西亚送信的使命。他们不会去问任何愚蠢的问题,也不会信手将信件扔进臭水沟。除了送信,他们不会去做任何多余的事情。这样的人永远不会失业,也永远不必为了更高的薪酬而不得不去罢工。
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本书是有史以来世界*畅销图书之一,全球累积**达8亿册。

致加西亚的信
我们真应该为罗文这样的人立一座永垂不朽的雕像,并把它安放到美国的每一所大学里。年轻人需要的不仅仅是掌握书本上的理论知识,也不仅仅是聆听他人的种种教诲。他们更需要的是敬业精神——这种精神使他们能够忠于所托之事,并果敢地行动,竭尽所能完成上级交代的任务——把信送给加西亚”。
在我所有关于古巴的记忆里,有一个人,如同璀璨星辰般令人难以忘怀。
在美西战争爆发之际,能否迅速联络到西班牙反抗军首领加西亚成了美国的当务之急。他就隐蔽在古巴崇山峻岭的某一处——然而具体的藏身之所却无人知晓。外界的人无法通过信件或电报联系到他,而总统又必须迅速确保他与我方的合作。该怎么办呢?
有人对总统说:“有一个人名叫罗文,只有他能担此重任。”
于是总统将罗文找来,交给他一封信,并郑重委托他将这封信交给加西亚将军。这个叫罗文的人拿到信后将它密封在油纸袋里,捆在胸前,靠一条无篷的小船在海上漂泊了四天,并于夜间在古巴海岸登陆,之后便消失在丛林中。三个星期后他出现在岛的另一边,他徒步穿越了危机四伏的敌占区并将所携信函送到了加西亚手里。至于他当时是如何做到了这一切,我不想去描述其中的细节。我想要说的是,当美国总统麦金莱交代罗文把信交给加西亚时,罗文并没有追问:“他在哪里?”
我们真应该为罗文这样的人立一座永垂不朽的雕像,并把它安放到美国的每一所大学里。年轻人需要的不仅仅是掌握书本上的理论知识,也不仅仅是聆听他人的种种教诲,他们更需要的是敬业精神——这种精神使他们能够忠于所托之事,并果敢地行动,竭尽所能完成上级交代的任务——“把信送给加西亚”。
加西亚将军已不在人世,但世间还有更多的加西亚活着。
在一个职员众多的企业里,大多数员工的低能表现常常令人惊骇。他们要么能力低下,要么对待工作敷衍了事一——这样的企业,没有谁能经营好。
懒懒散散,漫不经心,马马虎虎,对周遭事情漠不关心似乎已成为他们的工作常态。除非对他们威逼利诱,采取一些超乎常规的办法,或是祈求上帝创造奇迹,让一位天使来助他一臂之力,否则这些人什么也做不了。
我们不妨来做一个测试:你此刻坐在自己的办公室里——外面有六名职员正在待命。你让其中的一个进来,给他分派一项任务:“请查阅一下百科全书,将有关柯雷乔的生平事迹给我写一个简单的人物介绍。”
那位职员会平静地说:“好的,先生。”然后立即去执行钧;交代的任务吗?
我敢肯定,他**不会这么做。他会用狐疑的目光看着你,提出以下的一个或多个问题:
柯雷乔是谁?
要查找哪本百科全书?
哪里有这本百科全书?
您雇我就是为了让我做这个的?
您不会是指俾斯麦吧?
让查理去做这事如何?
他过世了吗?
这事急着要办吗?
我是不是把书给您拿过来,您自己来看?
为什么您想了解这些东西?
我敢以十比一的赌注跟你打赌:在你回答完他所有的问题,并解释了如何找到这些资料以及为什么你需要这些资料之后,你的这位职员会走开并让其他的职员来帮他寻找加西亚——你所需要的东西。然后他会回来告诉你,百科全书里没有这个人。当然,我也有输掉赌注的时候,但按常理推断,我失算的几率是极小的。
现在,明智的你不会再费神向你的“助手”解释,柯雷乔的名字是在百科全书里字母索引的C类而不是K类,而是亲切地笑着告诉他:“没关系”。然后亲自去查阅百科全书。
独立性的缺乏,道德上的愚蠢,意志的薄弱,被动的工作态度——这将使得理想的职业环境变得遥不可及。二如果一个人尚且不能为自己而努力,那他又怎么能尽力为大众服务呢?
乍看起来,似乎每家公司都有可以分担工作的人,但事实果真如此吗?
当你登广告招聘一名速记员,应征该职位的人中,绝大多数既不会拼写也不会给文字加标点。他们不认为这是**条件。
这种水准的人能把信带给加西亚吗?你能把任务交给他们吗?
“你看那位职员,”一家大工厂的工头对我说。
“看到了,他怎么了?”
“噢,他是个不错的会计。如果我派他去住宅区办桩小差事,他也许会很圆满地完成任务。但如果是去闹市区,一路上他可能会在四个酒吧停留,*后的结果是他忘记自己到底是去干什么的了。”
我们能够信任这样的人去给加西亚送信吗?
近来我们一直听到许多对“收入微薄而毫无出头之日”的血汗工人,以及“但求温饱却无家可归”的流浪汉所表达的脆弱的同情,与之相伴的则是对雇主们的口诛笔伐。
但是,他们没有提到,许多雇主直到白发苍苍之日,也没能让那些懒散的一事无成者奋发上进。也没有人注意,雇主们对员工的改造费尽心机、不遗余力,但还是有许多员工只要雇主一转身,他们又开始投机取巧、敷衍了事。
在每家店铺和工厂,“优胜劣汰”的过程总在持续不断地进行着。雇主们不间断地开除那些没有能力为企业增加效益的员工。相反,那些有作为的员工则被保留了下来。
无论公司的状况有多么景气,这种优胜劣汰都不会停止。只有当世道变得艰难,就业机会匮乏的情况下,这种优胜劣汰的效果才会变得明显——那些能力欠缺,不能胜任工作的人将被摒弃,精明能干者则得以保存。这就是适者生存。利益的驱使,使每位雇主只可能留下***的员工——那些能把信带给加西亚的人。
我曾认识这么一个人。他是个聪明的家伙,却没有能力自己经营企业,只能给别人打工。然而对老板而言,他也毫无价值。因为他总是神经质地怀疑老板正在压制或正打算要压制他。他既不具备老板的指挥能力,又缺乏作为员工的服从能力。如果让他给加西亚送信,他的回答可能会是:“你自己去送吧!”
今晚,这人还在沿着大街找工作。寒风呼啸吹着他褴褛的衣衫。了解他的人都不敢雇用他,因为他往往会成为害群之马。他拒绝探究自己失业的根源。**让人印象深刻的,是他那双厚底的9号靴露出来的脚趾。
显然,与身体残疾的人相比,像这样思想不健全的人是不值得同情的。值得我们同情并表达由衷敬意的,是那些为了经营大型企业而毕生拼搏的人:他们无休无止地工作,为改造那些漫不经心、懒散拖沓、忘恩负义的员工而华发早生。这些员工从来不想一想,如果没有他们的老板和企业,他们或许将难逃饥饿之厄和无家之苦。
我是不是言过其实?也许吧,但即使整个世界都变成了一座贫民窟,我还是要为那些成功人士说几句公道话:他们承受着巨大压力,汇聚各方力量并*终取得成功。然而除了物质上的收获,他们还能从成功中收获到别的什么吗?
我曾为了一日三餐为他人打工,也曾当过老板。我深知两者的酸甜苦辣。贫穷本身并不值得称道,破衣烂衫更不值得赞美。但也不是所有的雇主都贪婪专横,就像并不是所有的穷人都心怀善念一样。
我欣赏那些无论老板在不在场都能努力工作的人。他们能够平静地接受给加西亚送信的使命。他们不会去问任何愚蠢的问题,也不会信手将信件扔进臭水沟。除了送信,他们不会去做任何多余的事情。这样的人永远不会失业,也永远不必为了更高的薪酬而不得不去罢工。
所谓文明,就是孜孜不倦对这种人才的一个不断寻求的过程。
这类人的任何要求都应当得到认可。他们这种稀有的品性,使得任何雇主都不愿意失去他们。在任何城市、乡镇和村庄,以及办公室、商店和工厂,他们都会备受欢迎。
世界在呼唤这样的人——只有这样的人,才能不辱使命,把信送给加西亚。
《致加西亚的信》的历史背景
美西战争爆发于1898年,当时的古巴是西班牙的海外、殖民地之一,而西班牙则仍属欧洲强国。
在古巴的西班牙人,仍维持自哥伦布以来的统治手段,以高压且残忍的方式剥夺当地居民的权益。对此,一向以捍卫民主、驱逐“外来势力”干预美洲政治为意愿的美国政府感到非常不满,有意推翻之。为达此目的,美国政府有意和古巴反抗军**加西亚将军结盟,以共同力量来推翻西班牙的殖民政府。
……

阿尔伯特·哈伯德的门述
上篇
致加西亚的信
我是如何将信带给加西亚的
下篇
**节 让勤俭成为你的习惯
第二节 从被动服从到主动开拓
第三节 热忱,是取得成功*具有活力的因素
第四节 拖沓和逃避是一种恶习
第五节 一盎司忠诚相当于一磅智慧
第六节 全心全意,尽职尽责
第七节 将工作当成人生的乐趣
第八节 满怀感恩之情
第九节 如何与老板相处
第十节 不要忽视微笑的力量
第十一节 成功源于自信
第十二节 热节 学会宽容
第十三节 集中精力实现目标
附《致加西业的信》英文版全文

这本名为《致加西亚的信》的书实在太让人震撼了,它把一切都毫无保留地说了出来。 ——美国总统乔治·布什 《谁动了我的奶酪》是管理者炒掉员工的*后通牒,《致加西亚的信》则是老板寄予厚望的象征。 ——**管理专家威廉·亚德利 我们应该通过这部作品获得一种进取心,获得一种鞭策。为了**,即使付出再多的代价,我们也在所不惜。 ——**管理专家哈里斯 本书讲述的是美国总统急需一名合适的特使去完成一项重要的任务,而安德鲁·罗文上校创造了一个可歌可泣的奇迹——终于把信送给了加西亚。这个故事在全世界已广为流传,“送信”变成了一种具有象征意义的东西,变成了一种忠于职守,一种承诺,一种敬业、服从和荣誉的象征。从内容上看起来,这是一本劝告员工如何敬业和勤奋工作的书籍,然而一个世纪以来,却在更为广泛的领域被人们所重现和延伸。这本书是美国西点军校和海军学院关于自立和主动性课程的教材,在政界,这本书也成为培养公务员敬业守则的必读书。