“英文商业书信模式”告诉读者，在需要撰写英文书信时，先从目录中找出所需信件类别，按页码翻至该类信件所在页次，然后按其模式套用，使用起来极为方便。“外贸英语口语”一节的编写体例是以一般的意念为序，其例句则是以外贸业务中常用的专业语言现象为基础，选出各种可能在外贸业务中用到的句子。这两者都为初学者工作和学习中提供了一种快捷的方法。

一、英文商业书信格式
二、建立贸易关系
1.主动向经销商推销商品
2.寻求建立贸易关系
3.经介绍，表示乐意推销对方商品
4.表示乐意建立贸易关系
5.要求告知识贸易条件
6.直接向用户推销商品
7.寄送样品，促尽快订货
8.与未能赴约洽谈的顾客联系
9.洽谈后再次主动约会
10.**次成交之后
11.写给经洽谈而未能成交的顾客
12.写给犹豫不决的顾客
13.向顾客邮寄商品目录
14.要求介绍顾客
15.招登广告
16.确认合同执行程序
17.希望中断订货的商户继续打货
18.向中断订货商户继续订货
三、提供或索取资料
1.索取产品资料
2.索取条务性资料
3.索取统计资料
4.向个人索取资料
5.提供本公司资料
6.应客户要求提供产品目录、价格表等
7.主动提供产品目录、价格表等
8.提供产品资料
9.提供业务资料
10.提供有关服务时间及其收费情况的资料
11.向询问者提供资料
12.介绍另外索取资料
13.感谢惠寄资料
四、询价与报价
1.询问产品价格和支付条件
2.应买方要求报价
3.确认已收到报价
4.向买方报运费价格
5.对迟复���价表示歉意
6.征求办公室装修服务
7.对征求装修服务的回复
五、信贷
1.要求告知可作信用调查的银行或公司
2.将有信用户头的银行告知对方
3.向银行作信用调查
4.告知信用良好
5.告知信用欠佳

本书的编写原则是突出实用性，力求全面性。编写过程中尽量使内容涉及到各种常用的业务知识，其中以“英文商业书信模式”和“外贸英语口语”两部分为**。