在数字化网络时代的今天，“电子邮件”已成为众人瞩目的联系工具。美国使用电子邮件的人口已超过上千万人，它正逐步取代以往的信件、电话、传真等通讯媒体，成为主要的信息交流方式。日本也于1995年正式进入电子邮件时代。尤其是在商务方面，电子邮件的渗透力更为显著，许多企业已不可一日无它。
在这种背景之下，本书以商用英文电子邮件的书写为目标，编纂出实用指南。全书分为三部分。另外，在本书的序论中，简单说明了电子邮件的优点。

序论：E-Mail简介
**部分：E-Mail的格式、规则与礼仪
1 E-Mail的格式
1-1 表头
1-2 正文部分
2 E-Mail的规则与礼仪
2-1 使信件易读的规则
2-2 对收信人的礼貌
2-3 发E-Mail前的注意事项
第二部分：E-Mail范文集
1 基本范例
**封电子邮件
错收他人邮件
2 商用电子邮件
询问
索取目录
订购·交涉
抱怨及其处理
索取资料
委托·请求
征求同意
预约
订旅馆
感谢函
介绍信
感谢函
参加与否的回复与确认
通知
雇用·就业
公司内部的公告
提交资料
会议的举办与日期更改
申请许可
给部属或同事的贺卡
3 个人电子邮件
祝贺
慰问·吊唁
节日的祝贺
其他
第三部分：E-Mail的写作技巧
1 如何活用E-Mail
2 E-Mail的文体和文章组织法
附录1 职务译名英汉对照
附录2 企业各部门名称英汉对照