本书根据劳动和社会保障部培训就业司颁发的《文秘与办公自动化专业教学计划》和《口语交际训练教学大纲》编写。主要内容包括：口语表达基本技能与训练，日常口语表达技巧与训练，求职应聘口语表达技巧与训练，政务活动口语表达技巧与训练，商务活动口语表达技巧与训练，演讲与论辩。
本书为全国中等职业技术学校文秘与办公自动化专业教材，也可作为职业培训教材。

**章概述
1—1口语的特征
1—2口语表达的要求
1—3口才的含义和口才训练的意义
第二章影响口语表达的诸因素
2—1生理因素
2—2心理因素
2—3知识因素
2—4记忆因素
第三章口语表达基本技能与训练
3—1语音技巧与训练
3—2复述技巧与训练
3—3朗读技巧与训练
3—4体态语运用技巧与训练
3—5常用表达方式的运用技巧与训练
第四章日常口语表达技巧与训练
4—1处理家庭矛盾的口语表达技巧与训练
4—2说服与拒绝口语技巧与训练
4—3安慰与道歉技巧与训练
4—4日常交谈的技巧与训练
第五章求职应聘口语表达技巧与训练
5—1自我介绍技巧与训练
5—2应聘技巧及训练
第六章政务活动口语表达技巧与训练
6—1赞美与批评
6—2接待与拜访
6—3致辞
第七章商务活动口语表达技巧与训练
7—1柜台服务
7—2产品推销
7—3贸易谈判
第八章演讲与论辩
8—1演讲
8—2论辩