《*新活用英语会话精编》（共三册）是一套专门为东方人编著的英语教材。本册是处事应急篇，共分四个部分，通过教材，录音带和VCD相配合的方式，分别设置了商场礼仪、电话使用、团队合作、突发状况、紧急事件、问题处理等活动场景。每一情景都用实况导入，帮助学习者立刻深入情境，自然而然地学好英语。

关于本书
第十一部 介绍、问候、道别
11.1 在商展会场
11.2 接待处
11.3 打破僵局
11.4 在宴会中
11.5 道别
第十二部 使用电话
12.1 电话答录机
12.2 留言
12.3 结束通话
12.4 重要的电话
第十三部 同事之间
13.1 表示感激
13.2 小道消息
13.3 恩惠、帮忙
13.4A 计划
13.4B 计划
13.5 承认错误
13.6 了解指示
第十四部 问��与紧急事件
14.1 打紧急电话
14.2 遗失信用卡
14.3 行李的问题
14.4 搭计程车的问题
14.5 预约的问题
14.6 账单的问题
14.7 抱怨
14.8A 排队
14.8B 排队
14.9 取消班机
14.10A 解释延迟原因
14.10B 解释延迟原因
答案

《*新活用英语会话精编》（共三册，包括日常生活篇、社交礼仪篇和处事应急篇）是一套专门为东方人编撰的英语教材。整套书内容丰富，并配有可作听说练习的录音带和VCD。
本书作者精心编录了英语会话所涉及的各个方面，其中包括日常生活中的介绍与问候、上街购物；社交礼仪中的受邀拜访、填宴做客；处事应急中的团队合作、处事技能等。
读者可依照VCD及书中的指示，按本教材作者**的“语音式（SONIC）学习法”，即听、看和融入“角色”进行操练，自然而然就能说一口标准的英语。这种学习法由浅入深，循序渐进，能使你在各种场合流畅自信地与他人沟通。