**章 拉开帷幕——保险销售准备阶段
**节 熟悉行销的保险产品
第二节 明确职业道德和素质要求
第三节 讲究语言的艺术
第四节 仪表整洁大方
第五节 举止恰当
第六节 礼节**周全
第七节 良好心态的培养
第八节 保险销售人员的销售禁忌
第九节 制订销售目标计划
第十节 保险销售的主要环节
第二章 整装待发——拜见客户的准备
**节 锁定客户是关键
第二节 客户资料要齐全
第三节 电话预约见修养
第四节 拜访准备要周全
第五节 拜访计划订周密
第六节 保险计划书的撰写
第三章 身临其境——体验如何会见客户
**节 留下深刻的**印象
第二节 营造和谐的交谈氛围
第三节 做好陌生拜访
第四节 揣摩客户的投保心理
第五节 确保充分的产品说明
第六节 沉默是金——耐心倾听值得重视
第七节 水乳交融——让你的客户喜欢你
第八节 重视策略——采用恰当的促销策略
第四章 进退自如——面对拒绝我有办法
**节 察言观色,洞悉拒绝
第二节 查找原因,改变局面
第三节 随机应变,应对异议
第四节 准备周到,全力以赴
第五节 胸有成竹,异议解决四步走
第六节 有备无患,应对方法我先知
第七节 再次访问,打开客户虚掩的门
第五章 马到成功——促成客户签单
**节 促成的原则和要领
第二节 促成的方法
第三节 采取有效促成交易的措施
第四节 把握*佳的成交时机
第五节 把握成交的基本策略
第六节 把握成交的基本技巧
第七节 保险合同的有关问题
第六章 善始善终——售后服务不可小觑
**节 藕断丝连,与顾客保持联系
第二节 以己度人,恰当处理客户抱怨
第三节 创造独特的服务,赢得客户的信任
第四节 实现双赢是售后服务的本质
第五节 加强对客户关系的管理
第七章 扩大地盘——开拓更多客户资源
**节 客源开拓——客源决定你的业绩
第二节 开拓方法——我的地盘看我的
第三节 大客户开拓——更上一层楼