本书针对房产销售员在售房过程中遇到的各种情境，有针对性地介绍了各种销售方法和技巧，内容全面而实用。书中包括房产销售员的六项修炼、全方位挖掘客户的技巧、与客户沟通的技巧、应对客户异议的技巧、促成交易的技巧、客户跟踪的技巧和售后跟踪服务的技巧，包罗万象，事无巨细。
本书汇集了众多房产销售员的销售经验和技巧，可以帮助房产销售员迅速提升房产销售技能。全书结构合理，内容通俗易懂，图文并茂，书中配有大量情境模拟和实际案例，有助于房产销售员深入领会，快速吸收。
本书将助你破茧成蝶，让你在*短的时间内掌握好销售房产的技巧，创造**的房产销售业绩，成为房产销售高手。

**章 打铁还须自身硬：房产销售员的六项修炼
**节 给自己一个明确的定位
第二节 房产销售员**的职业素质
第三节 信念，无坚不摧的力量
第四节 着装艺术，展示专业形象
第五节 *佳姿态，让你更加引人注目
第六节 营销策划的专业知识储备
第二章 发现有珍珠的“蚌”：全方位挖掘客户
**节 明晰客户购房的决策过程
第二节 开发客户的原则
第三节 策略，帮你挖掘潜在客户
第四节 识别不同类型的客户
第五节 观察客户：一种无声的交流
第六节 选择*佳时机去接近你的客户
第七节 方法，铺就接近客户的坦途
第八节 让客户注意你
第九节 赢得客户的好感与信任
第十节 如何接待客户
第十一节 提问挖掘需求
第十二节 客户购房的行为方式
第三章 把话说在刀刃上：教你成为沟通高手
**节 接待客户要“会”说话
第二节 售楼热线巧接听
第三节 楼盘基本资料大盘点
第四节 楼盘叙述有技巧
第五节 说客策略要灵活掌握
第六节 说服技巧要卓有成效
第四章 变不可能为可能：从拒绝中寻求机会
**节 真正的销售从处理异议开始
第二节 了解异议类型
第三节 处理异议有原则
第四节 识别真假异议
第五节 处理异议要循序渐进
第六节 用好态度去处理异议
第七节 谨慎处理价格异议
第八节 异议处理的常用六法
第五章 趁热打铁：一气呵成促成交
**节 密切注意成交信号
第二节 提请成交要灵活
第三节 *优成交法
第四节 成交收订流程
第五节 成交注意事项
第六节 助你成交的报价技巧
第七节 不可有的成交心理倾向
第八节 成交失败，辨证看待
第六章 铲除“反悔墙”：有效跟进及投诉处理
**节 客户跟踪，不容忽视
第二节 客户跟踪流程控制
第三节 客户跟踪的要点
第四节 电话追踪，保持有效的联系
第五节 **的追踪技巧
第六节 面对抱怨不要有抵触心理
第七节 让客户的“伤口”愈合—处理抱怨
第八节 处理抱怨要知道的禁忌
第七章 承诺句句落地：售后服务不打折
**节 售楼终了，服务不止
第二节 售后服务给我们带来了什么
第三节 房产售后服务分类，让服务更到位
第四节 房产售后服务流程
第五节 进行售后服务的技巧
第六节 检测，让售后服务更完善

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日出而作，日落而息，心力交瘁，订单难赢……
为什么大多数客户只看不买？为什么我越殷勤，客户越疏远？为什么工的工作做得这么到位，客户还是挑三拣四？为什么产品与客户要求差不多，客户还总在犹豫？为什么好不容易要达到的交易，在即将成效的时候客户却突然变卦？为什么别人的业绩总比我高？为以做销售员这么难？……
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