**章 市场营销概述
营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门真正创造顾客价值的艺术。
——[美]菲利普·科特勒
市场营销是如此基本,以至于不能把它看成是一个单独的功能……从它的*终结果来看,也就是从顾客的观点来看,市场营销是整个企业活动。
——[美]彼得·德鲁克
尽管决定企业能否成功的因素很多。但是,通过仔细的研究发现,所有成功的企业都有一个共同点,就是他们都强调以顾客为**,并花大气力进行市场营销活动,可以毫不夸张地说,“得市场者得天下”。那么什么是市场营销呢?
一、市场营销的概念
(一)市场营销的含义
市场营销(Marketing)从���文字面分析,有两种译法:一是把它作为一种经济活动,译为“市场营销”;二是把它作为一种学科名称,译为“市场学”或“市场营销学”。对于市场营销这个概念,存在许多解释,一般可以归纳为如下基本含义:市场营销是从市场需要出发的管理过程。其核心思想是交换,这种交换对买卖双方都是有利的,交换过程涉及大量的工作。卖方必须搜寻买方,找到他们的需要,设计良好的产品和服务,制定合理的价格,有效地开展促销活动,并**率地进行存储和运输。产品开发、调研、联络、销售、定价和服务等都是核心营销活动。尽管人们通常认为市场营销是由卖方负责的,但实际上买方也在进行营销活动。当消费者寻找所需要并买得起的商品时,他们就在进行“市场营销”。……