本书围绕办公室所需，分为办公室英语口语和办公室英语写作两大部分。上篇为口语部分，**章至第五章包括从同事之间到面对客户再到面对老板的各种人际关系所产生的各种活动所需要的相关口语表达；第六章到第九章为办公室日常业务活动所需的口语表达。下篇为办公室写作，其中包括办公室对外商务信函写作和办公室内部日常事务信函写作。本书力图比较全面地概括办公室中所涉及的各种活动，做到全面准确、实用**，为在办公室中需要对外交流的人员提供有力的工具。

上篇 办公室英语口语实训
Chapter One: Working in the Office （Ⅰ）
**章 在办公室（1）
Unit 1 Job Interview
Unit 2 New Comers in the Office
Chapter Two: Working in the Office （Ⅱ）
第二章 在办公室（2）
Unit 1 Dealing with Rules
Unit 2 Jobs and Responsibilities
Unit 3 Dealing with Overtime
Unit 4 Asking for a Leave
Unit 5 On-the-job Training
Unit 6 Asking for a Raise
Unit 7 Promotion and Demotion
Unit 8 Dismiss and Transference
Unit 9 Job-hopping
Unit 10 Resignation
Chapter Three: With the Customer
第三章 面对客户
Unit 1 Making Phone Calls
Unit 2 Putting off an Appointment
Unit 3 Receiving Visitors
Unit 4 Dealing with Complaints
Unit 5 Introduction to a Company and the Products
Chapter Four: With the Boss
第四章 面对老板
Unit 1 Orders from the Boss
Unit 2 Making Schedules forBoss
Unit 3 Arranging an Appointment on Behalf of the Boss
Unit 4 Making an Appointment
Unit 5 International Call Transfer
Unit 6 Calling on Behalf of the Boss
Unit 7 Work Schedule
Unit 8 Arrangement
Unit 9 A Daily Schedule Report
Chapter Five: With the Colleagues
第五章 面对同事
Unit 1 Asking Colleagues for a Help
Unit 2 Helping Each Other
Unit 3 Delegation Responsibilities
Unit 4 Daily Work and Work Report
Unit 5 Exchanging Ideas
Unit 6 Coffee Break
Unit 7 Attending Company Activities Together
Unit 8 Friendly Daily Talks
Chapter Six: Computer, Internet and E-mail
第六章 电脑、网络和电邮
Unit 1 Computer
Unit 2 Internet
Unit 3 Mail and Printer
Unit 4 Electronic Commerce
Chapter Seven: Meeting and Filing
第七章 会议与档案
Unit 1 Meeting
Unit 2 Filing
Chapter Eight: DailyWork （Ⅰ）
第八章 日常事务（1）
Unit 1 Booking Tickets
Unit 2 Reserving a Table
Unit 3 Booking a Room
Unit 4 Cancellation of Flight
Chapter Nine: DaiiyWork （Ⅱ）
第九章 日常事务（2）
Unit 1 Faxing
Unit 2 Word Processing
Unit 3 Mailing Goods
Unit 4 Writing Letters
Unit 5 Making Copies
Unit 6 Memorandum
下篇 办公室英语写作实训
**章 商务信函写作
**节 备忘录
第二节 电子邮件
第三节 商务报告
第四节 商务提案
第五节 商务信函
第六节 外贸合同
第二章 日常事务信函写作
**节 预约信
第二节 介绍信
第三节 **信
第四节 感谢信
第五节 祝贺信
第六节 通知
参考书目