**章 旅游团导游服务规范
**节 旅游团与导游服务集体
一、旅游团及其分类
所谓旅游团,是指由旅行社或旅游服务中介机构组织安排、支付全包价或部分包价、按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。通常10人以上成团,10人以下称为“散客”。
在旅行社内部,按照业务需要又将旅游团分为单位包团和散客成团两种类型,区别在于单位团成员来自同一机构,具有大致相同的职业背景;相对而言散客团的成员构成差别较大。
(一)按旅游行程范围划分
通常,按照旅游行程范围将旅游团分为国内旅游团、入境旅游团和出境旅游团三类。
1.国内旅游团
旅游行程范围在我国境内,其成员构成主要是中国公民,也包括一些在中国境内定居的外国人及港澳台同胞、华人、华侨。狭义的国内游不包括港澳台游。
国内旅游团又有长线团和短线团之分,旅行社为旅游团提供相应的导游服务。
2.入境旅游团
旅游行程范围在我国境内,由我国境内国际旅行社接待的旅游者群体,其成员构成主要是港澳台同胞、外国人以及华人华侨。
3.出境旅游团(包括港澳台游)
旅游行程主要在境外,由我国境内具有出境游组团资格的国际旅行社组织的旅游者群体,成员构成主要是中国公民。传统上将港澳台旅游团也视为出境旅游团。
(二)按产品形态划分
按照包价程度的不同,旅游团可分为全包价、半包价、小包价和一日游旅游团。
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