《公交乘务英语l00句》是公交员工岗位培训的专用教材，适合未学过英语或者虽学过一点儿英语但基本不具备英语交际能力的公交员工。它介绍了公交行业乘务服务中有代表性的实用场景会话及实用例句，收集了乘务服务的常用词语，具有较强的知识性和实用性。通过学习本教材，学习者应能进行简单的曰常英语对话，并用英语提供基本的乘务服务。
本教材以交际为目的，以乘务服务的基本需要为根据选择教学内容，以功能为主线将这些基本需要分成若干个教学任务，按照由浅入深的原则编排教学内容。

第1课 招呼乘客
第2课 告别
第3课 报站
第4课 上车、下车
第5课 到站
第6课 在车上
第7课 售票（1）
第8课 售票（2）
第9课 售票（3）
第10课 售票（4）
第11课 售票（5）
第12课 无人售票车
第13课 感谢与答谢
第14课 介绍
第15课 道歉（1）
第16课 道歉（2）
第17课 劝导
第18课 时间（1）
第19课 时间（2）
第20课 提供信息（1）
第21课 提供信息（2）
第22课 提供信息（3）
第23课 提供信息（4）
第24课 提供信息（5）
第25课 指路（1）
第26课 指路（2）
第27课 指路（3）
第28课 提供帮助（1）
第29课 提供帮助（2）
第30课 应对意外事故
总词语表
附录1 北京市部分主要场所乐录
附录2 奥运用语