本书是高等教育旅游管理专业统编教材之一。全书共为九章,分别就绪论、旅游公共关系的产生与发燕尾服、旅游公共关系的工作对象、旅游公共关系的工作职能、旅游公共关系的工作手段、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系组织与人员、旅游公共关系实务、旅游公共关系礼仪等问题进行深入系统的研究。全书立足公共关系学的基本原理,结合中国旅游发展进程中所必须面对的公共关系问题,理论联系实际,以期对我国旅游公共关系实践进行系统的理论指导。
本书除作为高等院校旅游专业用书,还可作为旅游职业教育、旅游行业培训的专业教材,以及旅游行业各级管理人员的参考用书。

1 绪论
1.1 公共 关系的定义及本质属性
1.2 公共关系的相关概念
1.3 公共关系的相关界定
1.4 公共关系的基本特征
1.5 旅游公共关系及其特点
2 旅游公共关系的产生和发展
2.1 公共关系的产生与发展
2.2 旅游公共关系的兴趣与发展
2.3 旅游公共关系产**展的社会条件
3 旅游公共关系的工作对象
3.1 公众及其分类
3.2 旅游公共关系的公众心理分析
3.3 旅游公共关系的基本目标公众分析
4 旅游公共关系的工作职能
4.1 旅游公共关系工作的基本职能
4.2 旅游行业的公共关系工作职能
4.3 旅游公共关系与CI战略
5 旅游公共关系的工作手段
5.1 旅游公���关系传播的基础知识
5.2 旅游公共关系传播的媒介分析
5.3 旅游公共关系传播的效果分析
6 旅游公共关系的工作程序
6.1 旅游公共关系活动调研
6.2 旅游公共关系活动计划
6.3 旅游公共关系活动实施
6.4 旅游公共关系活动评估
7 旅游公共关系组织与人员
8 旅游公共关系实务
9 旅游公共关系礼仪
参考文献
后记