每个人都需要与人交往,因而每个人都需要协调自己与他人的行为。礼仪作为协调人与人之间关系的社会规范,与法律有所不同。法律规范的制定是依据关于现实社会的逻辑假设,它是普遍而抽象的行为规范,为人们提供的只是一个有关被允许行为的界线;而礼仪是直接从日常生活中提炼出来的行为规范,是具体而实用的行为指导,它告诉人们在什么场合什么样的行为*为恰当。法律和礼仪都是协调人们行为的社会规范,但前者只为人们提供行为选择的大致框架,而后者却能为人们在现实生活中的行为选择提供具体而实用的指导(正是因为这个原因,本书的书名才定为《现代实用礼仪》)。因此,只要你需要与他人交往,你就需要了解和掌握礼仪。只有让自己的行为符合礼仪,才能使自己的行为与他人的行为协调,也才能建立起和谐协调的人际
关系。
本书的结构分四部分。**部分是日常基本礼仪,共有握手、打招呼、介绍、称呼、打电话等五个方面的内容。这是每个人都需要了解和掌握的基本礼仪,只要你生活在现代社会,不论你有没有职业,从事何种职业,你都会遇到这些礼仪。第二部分是个人形象礼仪,共有服饰、仪容、举止和言谈等四个方面的内容。这是每个注重自己公众形象的人要特别了解和掌握