在现代市场和经济全球化条件下,公共关系是企业塑造良好形象,打造**品牌,协调公共关系,开拓国内外市场的利器。
本书围绕品牌形象的塑造,从理念层面阐述了现代公共关系的本质、基本结构和发展趋势,从操作层面分析了公共关系的运作程序,从技巧层面设计了接待型、交往型、宣传型、服务型、文化型、危机管理型、促销型、咨询型公共关系工作的策略,从借鉴层面分析了国际公共关系的工作意识和工作技巧。全书以阐述现代公共关系基本理论为线索,以分析公共关系的运作策略为切入点,融知识性与实用性于一体,特别是剖析了各种公共关系活动的运作机制与工作技巧,具有内容翔实。适用面宽的特点,既适宜做高等院校的教材,又可做公共关系爱好者和企业经营管理人员的读物。

**章 公共关系的现代化
**节 公共关系的科学涵义
第二节 公共关系现代化的背景
第三节 公共关系现代化的趋势
第二章 公共关系的要素
**节 公共关系的主体
第二节 公共关系的客体
第三节 公共关系的中介
第三章 公共关系的目标
**节 企业形象的价值效应
第二节 企业形象的结构
第三节 塑造企业形象的策略
第四章 公共关系的运作程序
**节 公共关系的调查分析
第二节 公共关系的决策与计划
第三节 公共关系的宣传实施与效果评估
第五章 接待型公共关系工作
**节 接待型公共关系工作的要求
第二节 接待中公共关系人员形象的设计
第三�� 接待型公共关系工作的策略
第四节 公共关系礼仪
第六章 交往型公共关系工作
**节 公共关系人际交往的基本原则
第二节 人际交往**理障碍的克服
第三节 公共关系人际交往的技巧
第四节 公共关系人际交往的方式
第七章 宣传型公共关系工作
……
第八章 服务型公共关系工作
第九章 文化型公共关系工作
第十章 危机管理型公共关系工作
第十一章 促销型公共关系工作
第十二章 咨询型公共关系工作
第十三章 国际公共关系工作艺术的借鉴