学会领导他人 人们经常问我,“你是如何成长为一位***的?”我必须承认:我并不了解成为***过程中的一切。要是我知道什么秘诀的话,我早就获得诺贝尔奖了。虽然对***的特性有着大体上一致的看法,不过如何成为***这个问题还悬而未决。关键就在于:学习的过程与成为完整、健康的人的过程是一样的。或者像莎士比亚所阐明的那样,“学习只是我们自身的一个附属品。”这句话的意思是说,当我们谈论如何成长为***的时候,我们就不可避免地要把个人转变包括进来。 推动学习 虽然我不认为领导力能够被“教授”,不过我确信领导力可以通过学习获得,**的教练也有一些实用的方法能够推动学习。训导的过程非常艰难。给出建议或反馈或许能够提高接受者的表现,不过保持他们的自尊是困难的部分。一位教练如何学会去支持而不是控制?我认为这个问题会经常出现在那些从事“帮助”职业者的头脑中。在一项研究中,4000多名管理者被问及在对他们的下属给出评价时,他们有多公正和坦率。几乎没有人宣称自己做事情会像他们能够的那样坦率和诚实。 尽管事实上所有的***和经理都有很多关于改进的建议,但是由于他们觉得没人会���他们说的做,或者害怕别人会把这些建议看作批评或不友善的挑衅行为。所以,管理时常会变为一种操控的艺术,谎言、暗示、花招、模糊的引导以及其他小欺骗代替了直接的沟通。 顺便提一句,下属们给上司提建议时面临着同样的困难。在过去15年来我采访过的管理者中,大约有70%的人都不能指出上司的偏爱而带来的影响,或者根据规范给出建议或反馈,即使他们知道接下来会是一场灾难。 因此在所有的训导中,首要的规则就是教练一定要做到“深度倾听”,这意味着教练必须考虑到“其他人”进行推理的环境——他们必须把自己放到其他人的立场上。 领导力的基础是***改变他人思维定势和结构的能力。当然,做到这一点并不容易。我们中的大多数人认为自己在倾听他人的时候,实际上多数是在专心地听自己。 经验学习 人们通过经验了解领导力。这里有两种主要的学习资源:个人和组织环境。个人必须要有成为***的进取心。如果没有这种动力,那么你生活中的每一步都会走得很艰难。 我还要加上一点,我们必须提防那些不能没有权力的人、盲目追求权力的人。 假如你向往领导力,你就必须发展自己从积极或消极的经历中学习的能力。我经常要求我的客户写下关于领导和影响的详细日记。我们然后讨论他们的注解。比这更有价值的是直接的反馈。通常,我会“追踪”这个人,仔细观察他,并努力提供有帮助的信息。不管是不是***,我们大多都需要来自我们尊重的人的有益反馈。 我认为,从挫败中我们能够学到*多。面对挫败并能从中学习的人具有成为**能***的所有素质。我采访过的一位女性CEO说,“直到经历过两次彻底的失败后,我心中的**痛苦才有所缓解,才获得我所需要的适应能力。” 当有些事情能够与你发生共鸣的时候,这就可以被称为是“适当时机” 。所以说,小说、戏剧、诗歌或绘画可以“改变你的生活”。 一个组织能做什么来推动和促进其***的能力呢?下面是四件基本的事情: 1.提供出色的行为榜样。模仿是*好的教授领导力的方式。行为榜样的好坏决定着*后的结果。通常情况下,我们能从不好的行为榜样那里学到*多。 2.辨识并奖励**能教练。我认为即使在当今这个训导受到高度推崇的年代里,很多组织在这方面做得也不是很好。 3.让那些有着领导潜力的人经历不同的角色和工作。我说的是水平的灵活性,而不仅仅是顺着梯子向上爬。通过转换位置,我们能对自己和他人了解得更多。顺便说一句,海外工作经历看起来是发展领导力的*好途径,或许是因为这样的经历开阔了他们的视野,并促使他们开放地面对各种选择。 4.为潜在***提供对他们有所助益的经验。任命他们领导一个包含各色人等,身份和地位都有所差异的任务小组。有效地领导这样一个小组要依靠说服,而不是强迫;依靠支持而不是控制。 P105-107