组织行为学是采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识,研究一定组织中人的心理和行为的规律性,从而提高管理者对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标。

第二章 知觉与行为
一、知觉的概念
(一)知觉的概念
知觉是对客观事物整体属性在人脑中的反映。知觉是在感觉的基础上产生的,知觉是感觉的深化,是几种器官综合分析产生的结果。人们通过知觉,有助于对客观事物整体与全面的认识。
不同的个体看到相同的事物却产生不同的知觉,很多因素影响到知觉的形成甚至有时会使知觉歪曲。这些因素可以归纳为知觉者、知觉对象以及知觉发生的情境三个方面。如图2-1所示。
(二)知觉的基本特征
1.知觉的选择性。知觉的选择性是指人们能迅速地从背景中选择出知觉对象。我们每时每刻所接触的外部事物多不胜数,不可能同时把它们都纳人为知觉对象,而总是根据当前的需要有选择地把其中一部分作为知觉对象,把它们构成一个整体,使之得到清晰的知觉,这就是知觉的选择性。
2.知觉的整体性。知觉的整体性是指在刺激不完备时,知觉者仍能保持完整的认识。知觉对象是由许多部分组成的,各部分具有不同的特征,但是人并不把对象知觉为许多个别的孤立部分,而总是把它知觉作为一个统一的整体。
3.知觉的理解性。根据已有的知识经验,对感知的事物进行加工处理,并用言语把它揭示出来的特性称为知觉的理解性。知觉的理解性受多种因素的影响。
……

总序
前言
绪论
**章 组织行为学导论
案例1-1 霍桑工厂的实验
案例1-2 油漆厂工人为什么闹事
案例1-3 王安电脑公司的��示
案例1-4 王厂长的会议
案例1-5 无效的激励不如不激励
案例1-6 哪种领导类型*有效
第二章 知觉与行为
案例2-1 碧浪冲击吉尼斯
案例2-2 姜村的秘密
案例2-3 尤尼帕特公司的约翰.尼尔
案例2-4 电车公司的服务小姐
案例2-5 “救火式”的反复培训缘何失效
案例2-6 国强电器有限公司中山店
第三章 个性行为
案例3-1 美晨集团销售员的选拔
案例3-2 金春电子电器工业公司谁当经理
案例3-3 东方广告公司
案例3-4 飞腾软件股份有限公司
案例3-5 研究所里来了个魏清
案例3-6 性格与工作发展
第四章 价值观与态度
案例4-1 惠普的价值观
案例4-2 中国移动的核心价值观
案例4-3 中年人的失落
案例4-4 海洋公司
案例4-5 三联软件公司
第五章 激励理论
案例5-1 林肯电气公司
案例5-2 微软的员工
案例5-3 我们愿意加班
案例5-4 揭榜的积极性有多高
案例5-5 世界航空公司
案例5-6 海尔的崛起
第六章 群体行为
案例6-1 志成化学有限公司
案例6-2 索娅公司的生产管理部
案例6-3 宁顿公司
案例6-4 办公室里来的年轻人
案例6-5 转变团队领导的管理方式
案例6-6 斯德恩斯公司的虚拟团队
第七章 人际关系
案例7-1 通用电气的“情感管理”
案例7-2 严伟为何要跳槽
案例7-3 胜利公司无奈的株连政策
案例7-4 民营企业如何处理好员工关系
案例7-5 凯茜.布福德与乔.杰克逊的交流
案例7-6 吉星保险公司
第八章 信息沟通
案例8-1 项目经理季亮该怎么做
案例8-2 小道消息传播带来的问题
案例8-3 杨瑞该怎么办
案例8-4 和平航空售票**女售票员
案例8-5 联合制造公司总经理奥斯特曼的会议
案例8-6 “川气出川”工程不了了之
第九章 冲突管理
案例9-1 女秘书PK老板“邮件门”事件
案例9-2 爱通公司
案例9-3 亚通网络公司
案例9-4 混凝土预制件公司
案例9-5 借沟通解决劳资纠纷
第十章 压力管理
案例10-1 “9·11”事件余震的反应
案例10-2 王永庆用人的两大法宝
案例10-3 捷通科技有限公司的程序员
案例10-4 百事可乐公司
案例10-5 春天测控仪表厂青年女工的变化
案例10-6 王宏亮主管经常出现暂时性失忆
第十一章 领导行为
案例11-1 升任公司总裁后的思考
案例11-2 他为什么打不开工作局面
案例11-3 挑战者号航天飞机
案例11-4 副总家失火以后
案例11-5 欧阳健的领导风格
案例11-6 机加工车间主任的领导方式
第十二章 组织行为
案例12-1 巴恩斯医院
案例12-2 美国商用计算机和设备公司
案例12-3 三九企业的组织设计
案例12-4 通用电气公司的组织变革
案例12-5 王安实验室与惠普公司
案例12-6 乐百氏组织的结构
第十三章 组织文化
案例13-1 米其林有什么“文化”
案例13-2 迪斯尼的成功
案例13-3 华为公司的企业文化
案例13-4 西安杨森
案例13-5 锦江集团宾馆文化的标志
案例13-6 快乐的美国西南航空公司
参考文献