我国等同采用国际标准化组织(IS0)相关标准的**标准GB/T 19000—2008 《质量管理体系基础和术语》和GB/T 1900l一2008《质量管理体系要求》分别于2009年5月1日和2009年3月1日开始实施。
为了帮助各类组织和使用ISO 9000族标准的人员对标准更好地理解与实施,北京国英**技术培训**编写了这本《2008版质量管理体系内审员实用教程》。本书可作为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的指南性用书,也可以作为对各类组织的内部审核员进行培训的教材。

上篇 质量管理体系标准基础知识
**章 ISO 9000族标准概论
ISO 9000族标准是由ISO/TC 176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的一系列关于质量管理的国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称。本章将简要介绍质量管理体系标准的产生和发展、ISO 9000族标准的构成、GB/T 19000族**标准的编制和修订、实施ISO 9000族标准的作用和意义。
**节质量管理体系标准的产生和发展
一、质量管理体系标准的产生
第二次世界大战期间,世界军事工业得到了迅猛的发展。一些**的政府在采购军品时,不但对产品特性提出了要求,还对供应商提出了质量保证的要求。20世纪50年代,美国发布了MI1—Q—9858A《质量大纲要求》,成为世界上*早的有关质量保证方面的标准。20世��70年代,美国标准化协会(ANSI)和美国机械工程师协会(ASME)分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准。
美国军品生产方面的质量保证活动的成功经验,在世界范围内产生了很大的影响。一些发达**如英国、美国、法国和加拿大等国在20世纪70年代末先后制定和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。随着世界各国经济的相互合作和交流,对供方质量体系的审核已逐渐成为国际贸易和国际合作的需求;世界各国都先后发布了一些关于质量管理体系及审核的标准。但由于各国实施的标准不一致,给国际贸易带来了障碍,质量管理和质量保证标准的国际化成为世界各国的迫切需要。
……

上篇 质量管理体系标准基础知识
**章 ISO 9000族标准概论
**节 质量管理体系标准的产生和发展
第二节 ISO 9000族标准的构成
第三节 GB/T 19000族**标准的编制和修订
第四节 实施ISO 9000族标准的作用和意义
第二章 GB/T 19000-2008基础和术语
**节 8项质量管理原则
第二节 质量管理体系基础
第三节 术语和定义
第三章 GB/T 19001-2008标准理解与实施
**节 引言
第二节 范围
第三节 规范性引用文件
第四节 术语和定义
第五节 质量管理体系
第六节 管理职责
第七节 资源管理
第八节 产品实现
第九节 测量、分析和改进
第四章 以过程方法的思路理解ISO 9001:2008标准条款的关联性
**节 为什么要以过程方法的思路即“立足过程”来理解标准条款的关联性
第二节 产品实现的策划过程的剖析
第三节 与顾客有关的过程的剖析
第四节 设计和开发过程的剖析
第五节 采购过程的剖析
第六节 生产和服务提供过程的剖析
下篇 质量管理体系审核知识
**章 内部审核概述
**节 术语和定义
第二节 审核概念及审核分类
第三节 审核原则
第四节 内部审核的特点
第五节 内部审核程序
第二章 审核方案的管理
**节 审核方案概述
第二节 审核方案的管理流程
第三节 审核方案的制定
第四节 审核方案的实施
第五节 审核方案的监视和评审
第三章 审核的启动和准备
**节 审核的启动
第二节 现场审核活动的准备
第三节 审核检查表的准备
第四章 现场审核活动的实施
**节 **会议
第二节 审核中的沟通
第三节 向导和观察员的作用和职责
第四节 信息的收集和验证
第五节 形成审核发现
第六节 准备审核结论
第七节 末次会议
第八节 审核报告的编制、批准和分发
第五章 审核后续活动的实施
**节 审核后续活动与审核的关系
第二节 审核后续活动的程序
第三节 审核后续活动跟踪的重要性
第六章 内部审核员
**节 内部审核员的个人素质、知识和技能以及评价
第二节 内部审核员的作用
附录一 GB/T 19001-2008标准条款审核方法示例
附录二 过程方法在内部审核策划中的应用示例