《电子商务管理》是普通高等教育“十五”**级规划教材。全书三篇共15章。**篇是原理篇，主要探讨电子商务管理思想的产生与发展，电子商务管理的性质、职能与对象，电子商务管理的体制，电子商务管理的组织与运行平台；第二篇是内容篇，主要介绍电子商务经营战略以及在此基础上形成的与电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流等的运作管理；第三篇是方法篇，主要介绍电子商务管理中常用的BPR管理方法、ERP系统方法、供应链管理方法、客户关系管理方法和电子商务风险管理以及电子商务系统评价。
《电子商务管理》可作为普通高等学校电子商务专业本科生的专业教材，也可供其他专业本科、专科学生、研究生以及企事业单位工作人员参考使用。

第1篇 原理篇
第1章 电子商务管理思想的产生与发展
1.1电子商务管理思想的萌芽时期
1.2电子商务管理思想的形成时期
1.3电子商务管理思想的发展时期
思考题
第2章 电子商务管理的性质、职能与对象
2.1电子商务管理的性质
2.2电子商务管理的职能
2.3电子商务管理的对象
思考题
第3章 电子商务管理的体制
3.1电子商务管理体制的内涵
3.2电子商务管理的运营机制和运行机制
思考题
第4章 电子商务管理的组织与运行平台
4.1电子商务组织形态
4.2电子商务组织结构
4.3电子商务运行平台
思考题
第2篇 内容篇
第5章 电子商务战略管理
5.1战略管理概述
5.2电子商务战略管理
5.3电子商务战略实务
思考题
第6章 电子商务资源管理
6.1电子商务资源
6.2电子商务人力资源管理
6.3电子商务物力资源管理
6.4电子商务无形资产管理
6.5电子商务资本运营
案例
思考题
第7章 电子商务信息流运作管理
7.1电子商务信息流概述
7.2电子商务信息流运作过程
7.3企业信息化
7.4电子商务信息流管理系统
7.5电子商务的智能信息流管理系统的关键技术
思考题
第8章 电子商务物流运作管理
8.1电子商务物流概述
8.2电子商务物流运作过程
8.3电子商务物流运作的原则、思想与方法
8.4电子商务物流组织模式
思考题
第9章 电子商务资金流运作管理
9.1电子商务资金流概述
9.2电子商务网络支付平台与流程
9.3电子商务资金流管理
思考题
第3篇 方法篇
第1O章 BPR管理方法
10.1业务流程重组基础知识
10.2业务流程重组的实施方法、程序及内容
案例
思考题
第11章 ERP系统方法
11.1 ERP的发展历程
11.2 ERP系统的计划层次
11.3 ERP的局限性及项目实施
思考题
第12章 供应链管理方法
12.1供应链管理的内涵
12.2供应链管理的内容
12.3供应链管理的相关技术
案例
思考题
第13章 客户关系管理方法
13.1客户关系管理基础
13.2客户关系管理系统
13.3客户关系管理与电子商务
案例
思考题
第14章 电子商务风险管理
14.1风险与风险管理
14.2电子商务风险管理
案例
思考题
第15章 电子商务系统评价
15.1电子商务系统评价概述
15.2电子商务系统评价方法
思考题
主要参考文献