这本书是为“全国高等院校国际商务英语统编教材”之一的《商务英语函电》（Business English Correspondence）配套编写的学习辅导书。从编写指导思想到具体内容的安排都体现出这样一个特点：
即它定位于一个“学”字，包括“学什么”和“怎样学”两个主题。学什么?学的是国际商务英语函电写作。需要指出的是，首先，学习国际商务英语函电的写作不是学习写作的技术和技巧，而是学习“写什么”。因为写每一封信函要解决的都是实质性的国际商务的问题，也就是商业意图通过运用商业策略的具体体现，所以“学什么”的核心是“写什么”。通过“学什么”来培养、提高学习者的商战观念和商业策略意识。这是商务信函写作是否成功的大前提。其次，商务信函是为了达到特定商业目标而采用的手段，学习“怎样写”就是训练和培养实现商业目标的*佳的书面表达方式。

**章 导论
第二章 商务信函的格式
**节 简介
第二节 语言风格
第三节 商务信函的格式
第四节 一般齐头式商务信函的格式
第五节 信封地址
第三章 建立业务关系和资信调查
**节 建立业务关系
第二节 资信调查
第三节 实用表达法（略）
第四章 询价与报盘
**节 询价
第二节 对询价信函书写的指引
第三节 对询价的回应：报盘
第四节 报盘的内容要点
第五节 回复询价函的准则
第六节 信函示例（略）
第七节 实用表达法（略）
第五章 回应报价
**节 婉拒报盘
第二节 婉拒报盘的几个指导原则
第三节 有条件地接受：还盘／反报盘
第四节 还盘信函写作的指导原则
第五节 完全接受报盘
第六节 接受报盘信函的书写指导原则
第七节 信函示例（略）
第八节 实用表达法（略）
第六章 下定单及对定单的回复
**节 简介
第二节 怎样下定单
第三节 定单的确认
第四节 实用表达法（略）
第七章 国际商务合同
**节 国际商务合同简介
第二节 合同的标题
第三节 合同的说明部分
第四节 合同的主体
第五节 合同的生效
第六节 合同示例（略）
第七节 实用词语（略）
第八章 支付条款
**节 支付工具
第二节 付款方法
第三节 信函示例
第四节 实用表达法
第九章 信用证
**节 简介
第二节 信用证的各方
第三节 信用证的内容
第四节 信用证的种类
第五节 信用证的基本跟单程序
第六节 信用证结算的特点
第七节 合同中的付款条款
第八节 信用证示例（略）
第九节 信函示例
第十节 实用表达法（略）
第十章 装运及海运提单
**节 海洋运输
第二节 合同中和有关信用证中的装船条款
第三节 海运提单的种类
第四节 海运提单的内容及其制作
第五节 信函示例
第六节 实用表达
第十一章 包装
**节 包装在外贸中的重要性
第二节 对外贸易的包装条款
第三节 不同种类的运输包装和包装容器
第四节 包装标志
第五节 装箱单和重量单
第六节 信函示例
第七节 实用表达法
第十二章 保险
**节 对外贸易的保险业务
第二节 海上运输保险
第三节 承保险别的种类
第四节 投保
第五节 信函示例
第六节 实用表达法
第十三章 投诉、争议与索赔
**节 投诉、争议与索赔的定义
第二节 不同种类的投诉、争议与索赔
第三节 信函示例
第四节 实用表达法
第十四章 代理
**节 简介
第二节 委托人与代理人的关系
第三节 代理协议的内容
第四节 信函示例
第十五章 质量条款
**节 简介
第二节 表达质量的方法
第三节 质量条款
第四节 质量保证
第五节 示例信函
第六节 实用表达法
第十六章 数量条款
**节 数量条款的重要性
第二节 尺码和重量的单位
第三节 商品重量的计算
第四节 数量条款的应用
第五节 信函示例
第六节 实用表达法
第十七章 商品分类和价格条款
**节 贸易商品的分类
第二节 国际贸易惯例综述
第三节 国际贸易中通常使用的价格条款
第四节 信函示例
第五节 实用表达法
第十八章 商务传真和电子邮件写作
**节 简介
第二节 传真
第三节 电子邮件
第四节 实用表达法
第十九章 外贸单证
**节 简介
第二节 国际贸易单证的种类
第三节 关于单证的问题
第四节 单证示例
第五节 实用表达法（略）
第二十章 出口贸易“做单”过程实录
**节 “做单”的含义
第二节 “做单”的内容及过程
主要参考文献
后记

如何用英语思维进行商务洽谈？如何解决冲突，摆脱谈判中的困境，与对方成为伙伴而不是对手？本书理论与实用案例相结合，每个案例均有中英文对照，可供举一反三，提升技巧。一场国际外贸函电全程模拟，更让您如临其境，学习到更多的英文函电知识。