Part 1 能成事的三大处事技巧
不轻易指责他人
真诚地赞美他人
重视他人的需求
Part 2 让人喜欢你的六大诀窍
对别人充满兴趣
常常真心地微笑
牢记他人的姓名
静心倾听他人的讲述
关注他人的兴趣
让他人感到重要
Part 3 赢得他人赞同的十二大准则
避免与他人争论
委婉地指出他人的错误
坦承自己的错误
友善地对待他人
让他人习惯说“是”
以静听对待他人的抱怨
征求他人的意见
学会换位思考
同情他人的处境
激发他人的高尚动机
用实际行动来向他人证明
给他人一个挑战
Part 4 改变他人的九大法定
先赞美,后批评
委婉地批评他人
先承认自己的错误
用建议代替命令
保留他人的面子
鼓励和称赞他人
善意地过誉他人
将他人的错误化小
授予他人以权威
Part 5 快乐生活的九大诀窍
保持自己��个性
养成良好的工作习惯
学会放松。避免倦怠
积极地面对现实
宽恕自己的敌人
对他人心怀感恩
对困难说“不”
坦然面对他人的批评
学会自我批评
Part 6 幸福婚姻的六大谨记
千万不要喋喋不休
尊重对方的行为方式
学会欣赏对方
关爱生活中的细节
对待伴侣有礼貌
和配偶融洽相处
Part 7 走向成熟的七大必由之路
Part 8 获得轻松人生的四大方法