本书以绪论开篇，通过三篇15章，从**品品牌的内涵与外延着手，系统论述了品牌及其管理的基础理论、**品品牌管理的关键环节以及中国市场**品品牌管理的特殊性。
**篇从品牌的基础知识开始，带领读者进入品牌的世界，了解品牌管理的—般环节；从一般品牌的普遍性着手，在了解**品市场环境的基础上，逐步探寻**品品牌独特的成功关键。
第二篇主要围绕品牌管理的环节，从**品品牌的特殊性考虑，分别介绍**品的品牌传播、消费者人群、品牌体验、客户关系管理、营销方式、分销方式、定价策略、文化管理、品牌管理者及其维护与发展。
第三篇从**品品牌的标准化和全球化开始，论述**品品牌在全球市场上发展及其传播的一般手段；从全球化到中国本土的具体实践，**论述**品品牌在中国市场环境下如何传播以及应对挑战。*后一章主要论述中国本土品牌如何借鉴**品品牌来自我发展以及可能的中国本土**品品牌孕育。

前言
0 绪论
品牌故事：娇兰（GUERLAIN）——跨越三个世纪的幽香
0.1 **品历史
0.2 **品定义
0.3 **品分类
0.4 **品特点
0.5 **品市场
0.6 **品行业
讨论案例：布加迪（BUGATTI）——男人世界*昂贵的跑车
**篇 走进品牌世界
1 品牌及其管理
品牌故事：路威酩轩（LVMH）集团——缤纷**帝国
1.1 品牌基础
1.2 品牌与顾客
1.3 品牌管理概要
1.4 品牌未来发展
讨论案例：世界舞台酒业巨子——三分觥筹世界
2 **品市场环境
品牌故事：兰博基尼（LAMBORGHINI）——浴火重生
2.1 全球市场概况
2.2 欧洲市场
2.3 美国市场
2.4 日本市场
2.5 新兴地区市场
讨论案例：蔻驰（COACH）——驰骋新兴市场
3 **品品牌核心
品牌故事：戈雅（GOYARD）——**气息与时尚梦幻
3.1 **品品牌要素与特征
3.2 **品品牌核心竞争力
3.3 **品品牌溢价
3.4 **品品牌成功模式
讨论案例：乔治·阿玛尼（Giorgio Armani）——左手前世，右手今生
第二篇 **品品牌管理
4 **品品牌传播
品牌故事：宾利（BENTLEY）——两个座位，决定一个世界
4.1 **品品牌传播概述
4.2 **品品牌传播模型
4.3 **品品牌传播应用
讨论案例：蒂芙尼（TIFFANY）——早餐的艺术回声
5 **品消费者
品牌故事：杰尼亚（zegna）——伟大心灵，惊奇共鸣
5.1 消费者与品牌
5.2 **品消费群体
5.3 **品消费者决策历程
讨论案例：登喜路[dunhill）——英伦绅士
6 **品品牌体验
品牌故事：依云（EVfAN）——神水的滋润
6.1 **品营销独特性
6.2 **品营销方式
6.3 **品营销中的品牌体验
讨论案例：普拉达（PRADA）旗舰店Epicenter——**震撼
7 **品客户关系管理
品牌故事：哈雷戴维森（HARLEY—DAVIDSON）——**之我
7.1 客户关系管理（CRM）
7.2 **品CRM模式
7.3 **品CRM应用
7.4 **品CRM团队
讨论案例：希尔顿（Hilton）——CRM至高无上
8 **品分销渠道
品牌故事：万宝龙（MONT BLANC）——中国情愫
8.1 **品渠道结构
8.2 **品销售终端类型
8.3 **品销售终端管理
讨论案例：保时捷（Porsche）——激情韵风
9 **品产品创新和定价策略
品牌故事：VERTU——**定位品位
9.1 **品产品创新
9.2 **品品牌独特定价
讨论案例：伯瓷酒店（BURJAL-ARAB）——沙海帆影、天上人间
10 **品品牌文化
品牌故事：卡地亚（Canier）——**的态度
10.1 **品品牌文化特征
10.2 **品品牌文化定位
10.3 跨文化**品品牌管理
讨论案例：爱马仕（Hermes）——橙色经典、斑斓诱惑
11 **品品牌维护与发展
品牌故事：巴宝莉（BURBERRY）——凤凰涅槃
11.1 **品品牌审计
11.2 **品品牌保护
11.3 **品品牌组合
11.4 **品品牌延伸
11.5 **品品牌危机管理
讨论案例：LVMH欲购GUCCI——画眉深浅入时无
12 **品品牌管理者
品牌故事：百达翡丽（Patek Philippe）——人类手工文明
12.1 **品品牌业务战略模型
12.2 **品品牌高层***
12.3 **品行业人员招聘与培养
12.4 **品行业市场人员管理
12.5 **品行业销售队伍管理
12.6 **品公司与营销合作伙伴
讨论案例：丽兹卡尔顿（Ritz Carlton）——文化浸透灵魂
第三篇 **品品牌在中国
参考文献
案例索引