本教材根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容，既为学生后续实训课程学习打基础，也符合就业上岗实际工作的需要；每一工作任务(或活动)又以学生职业能力培养为**，根据不同业务具体要求，以业务处理流程为线索，科学设计学习性工作任务并构建教材结构；教师可根据课程内容和学生特点，灵活运用小模块如“案例导读”、 “小贴士”、“相关链接”、“小案例”等，启发引导学生积极思考、乐于实践。做到教、学、做相结合，理论与实践一体化。

项目一 商业银行柜面业务基础知识
任务一 商业银行柜面劳动组织形式及变革
任务二 商业银行柜面业务管理
任务三 商业银行柜面基本技能
任务四 商业银行柜面业务基本流程
项目二 储蓄柜面业务
任务一 储蓄柜面业务基本知识
任务二 人民币活期储蓄柜面业务
任务三 人民币整存整取定期储蓄柜面业务
任务四 人民币零存整取定期储蓄柜面业务
任务五 人民币教育储蓄柜面业务
任务六 人民币存本取息定期储蓄柜面业务
任务七 人民币定活两便储蓄柜面业务
任务八 人民币个人通知存款柜面业务
任务九 外币储蓄柜面业务
项目三 人民币单位存款柜面业务
任务一 单位存款业务基本知识
任务二 单位活期存款柜面业务
任务三 单位定期存款柜面业务
任务四 单位通知存款柜面业务
任务五 单位协定存款柜面业务
项目四 贷款柜面业务
任务一 贷款业务基本知识
任务二 个人信贷柜面业务
任务三 单位贷款柜面业务
任务四 贴现业务
项目五 银行卡柜面业务
任务一 银���卡基本知识
任务二 借记卡业务
任务三 准贷记卡业务
任务四 贷记卡业务
项目六 支付结算柜面业务
任务一 支付结算基本知识
任务二 支票
任务三 银行汇票
任务四 商业汇票
任务五 银行本票
任务六 汇兑
任务七 委托收款
任务八 托收承付
项目七 柜面代理业务
任务一 柜面代理业务基本知识
任务二 代收代付业务
任务三 代理保险业务
任务四 代理国债业务
任务五 银证业务
任务六 代理基金业务
任务七 代理个人外汇买卖业务
项目八 电子银行业务
任务一 电子银行基本知识
任务二 网上银行个人客户业务
任务三 网上银行企业客户服务