职场人际关系的好坏不仅会影响到一个人的工作，同时还会对其心理健康产生影响。因此建立良好l的职场人际关系十分重要！
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3.说到就要做到
诚信*通常的表现就是说到就要做到，即所谓的“恪守信义”。这是中国人与他人、与社会交往过程中的立身处世之本。
恪守信义，即对许诺之事一定要承担兑现。答应了别人什么事情，对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感，你同时也损害了自己的名誉。因此，我们要做到一诺千金，别人才会相信你，才能跟你成为朋友。
说到做到是一个人*可贵的品性，也是衡量一个人的信用标准。在人与人之间的交往中，中华民族历来把能否兑现诺言看得很重要。“一诺千金，一言百系”、“一言既出，驷马难追”等，都是强调要说到做到。可见，我们中国人历来把守信作为修身、齐家、治国的基本品质。
东周时期，晋国晋文公重耳即位之后，有些诸侯小国却不愿意臣服于他。原国虽然是小国，可是“因始封之君是周文王的儿子，怎么甘愿承认从国外逃亡归来的重耳成为他们的霸主呢？”于是不断挑起边患，制造事端。晋文公为了平息动乱，为自己的霸业打好基础．决定讨伐原国。
战前，晋文公亲自部署作战方案，到士兵中作战前动员。他与士兵约定：“根据我们的军事力量和原国的战斗实力，我们能够速战速决。以七天为限，降服原国。”
但这次战争的结果却令人出乎预料。原国的将士们在强大的晋国面前，英勇顽强，沉着应战，尽管他们伤亡惨重，给养困难，但仍有拼死决战的勇气。
七天期限已到。原国仍然十分顽强。晋文公为遵守诺言，便坚定地下达了撤离的命令。眼见原国已经接近绝路，军官们纷纷向晋文公进谏，请求再坚持一下，大家一致表示：“只要再坚持三天，原国军队就会完全崩溃，只有投降臣服的路了。”
面对原国即将陷入绝境以及军官们纷纷请战的局面，晋文公坚定地说：“君主应当言而有信，遵守诺言是**得以昌盛的珍宝，也是军队能够立于不败之地的珍宝，为了降服原国而失掉如此贵重的东西，我们值得吗？我们合算吗？”
这一次，晋文公虽然没有征服原国，但他的言出必践却传遍了周边的**。
第二年，晋文公又一次发兵攻打原国。这次他与士兵约定并向外宣布：“这一次，我们必须坚持到底，达到彻底征服和得到原国的目的后再返回。”
原国人听到这个约定，知道晋文公不达目的是不会罢休的。于是战幕还没有拉开，就投降了。另外一个一直不肯臣服的卫国，也归顺了晋国。
讲信用、守信义，不仅是立身处世的一种高尚品质和情操，体现对人尊重的同时尊重了自己，同时它也是人际交往的重要原则。
人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是持家还是做生意，都需要讲信用。一个讲信用的人，必然是前后一致、言行一致、表里如一、说到做到的人。人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个不讲信用、前后矛盾、言行不一、说到做不到的人判断他的行为，跟这种人是无法进行正常交往的。
如果你说过要做某件事情，就必须办到；如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿去办，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要说：“没问题！”我们反对那种“言过其实”的许诺，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”，我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的行为。
有这样一个故事：
很久以前，有个商人在过河时船沉了，他抓住一根大麻秆大声呼救。有个渔夫划船过来，他急忙喊：“我是*大的富翁。你若能搭救我，我就给你100两黄金。”待商人被救上岸后，他却只给了渔夫10两黄金，渔夫责怪他不守信用，出尔反尔，商人却说：“你一个打鱼的，一生都挣不到几个钱，突然得10两黄金难道还不满足吗？”渔夫只能怏怏而去。出人意料的是，后来那个商人又一次在原地翻船了。有人欲救，那个曾被他欺骗的渔夫说：“他就是那个说话不算话的人，不要去救他。”于是商人被淹死了。
商人两次翻船同遇一个渔夫是偶然的，但是商人不得好报却是必然的。因为他不信守自己的诺言，所以，一旦遭难，只能是坐以待毙。
由此可见，一个人诚实有信，自然得道多助，同时会结交更多的朋友。因此，人在职场打拼，就应该一诺千金，只有这样，同事才会和你保持长久的合作关系，也乐于与你合作。反之，一旦你处于困境，就没有人愿意出手相救。
在职场，你不要轻易向别人许诺什么，一旦许下诺言就要恪守信誉，这种印象将给你的人际关系带来莫大的好处。古有“得黄金百斤，不如得季布一诺”之典，说明信守诺言的价值非千金可买。
所以，你对待别人时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们认为你是一个有信用的人，从而会信赖、依靠于你，你在生活和工作中便会获得好人缘。
一个人信用越好，就愈能成功地在职场打开局面，做好工作。你的朋友就越多，人际关系就会越融洽，你的事业就做得愈好。
总之，人在职场，必须重视自己所说的每一句话。生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是*不好的习惯。你必须改变这样的缺点，用诚信成功地推销你自己。
4.真心交往，彼此信任
信任是心灵与心灵之间通过相互了解所达到的一种彼此之间的相互信赖，这种信赖的结果是两颗心可以互换，可以重合，敢于托付。
信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。你有责任、有义务去信任另一个人，除非你能证实那个人不值得你信任；你也有权利受到另一个人的信任，除非你已被证实你不值得那个人信任。
英国作家乔治·麦克唐纳说：“信任是比爱更好的赞美。”所有人际关系都是建立在信任的基础上的，无论在爱情、生活、工作与学习的哪一个场合，缺乏诚信就没有人格魅力，就没有真正的“身价”，没有信任就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代社会中取得成功。
对于信任，古代的两位侠客用自己的行为进行了很好的诠释：当两人能在战斗中把后背交给对方，那就是*高的信任。
古代有两个侠客，他们从小一起拜师学艺，一起刻苦练习武艺，当他们学成以后就去参军报效自己的**。在去参军的路上，两个人遇到了一帮土匪，土匪将他们两个团团围住，这两个人的背紧紧靠在一起，他们拿着自己手中的剑，一次一次地阻挡土匪的进攻，直到*后把土匪杀退了。
还有一次，两人去刺探军情，结果被敌国发现，许多敌国的士兵将他们围在中间，他们想抓活的，想从他们的口中得到一些重要的情报，结果两个人宁死不屈，奋力抵抗，两个人都受了很重的伤，但他们没有放弃，始终坚持，始终为后面的人阻挡敌人。在两个人快要坚持不住的时候，他们的队伍及时赶到，两个人才得以幸存下来。在以后的战斗中，两个人始终战斗在一起。
几十年后，两位老人解甲归田。村子里经常有很多年轻人来问他们，他们是如何在战场上厮杀的，是如何将敌人一次又一次击退的。两位老人经常是笑一笑，然后将衣服脱下来，给这些年轻人看，他们发现两位老人的胸前全是伤疤，但奇怪的是他们两个人的后背居然没有任何损伤的痕迹。一位老人说：我们在战斗的时候，彼此信任对方。将后背托付给对方，我们只管前面的敌人，不会顾及后面会有敌人，因为后面有我*信任的人保护我。
信任，其实也是一种责任，把自己的约定当做一种大事，那你就做到了“信任”二字的含义。
花朵因为有春天的信任，才绽放得争奇斗艳；高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任，才获得更广阔的生命。
信任，是架设在人心的桥梁，是沟通人心的纽带，是震荡感情之波的琴弦。
有这样一个关于信任的故事：
**早上小刘打开了小卖部的窗口，刚把公用电话摆到柜台上，就有一位女士用电话。当她放下话筒时，小刘看了一下计时器，告诉她收费3元钱。
女士从精美的手提兜里掏出一张百元面值的钞票递过来。小刘手里没有这样多零钱可找，就对那个女士说：“您什么时候有零钱再送来吧。”
女士脸上显出惊讶的神色，问：“你认识我吗？”小刘细看她一眼，说：“我不认识您，可我信任您。”
女士转身离去了，十几分钟后，这位女士又出现在小卖部里，把3元钱电话费送给小刘，她说：“为了换开这100元钱，我去了一趟百米之外的农贸市场，又特意走回来送这3元钱电话费。”
小刘接过电话费，说：“不送也没关系的。”女士说：“我是出公差到这个小城，早上打那个长途。我要是没给电话费走了，你也无法找到我。可我一定要回来。一个人能被别人信任不容易，我要珍惜。”
就像故事里这个女士说的那样，面对别人的信任，我们要珍惜，因为被人信任不容易。信任不是要求来的，是你给予对方的，当你将身心投给朋友的时候，当你对朋友的信任胜过自己的时候，不用说，你的朋友也会如此对待你。要想让别人信任你，首先你要做的是让别人信任，如果别人不信任你，那是你的错。
信任不是盲目的，信任一个人也是有条件的，倘若你只信任那些能够讨你欢心的人，那是毫无意义的；倘若你信任所见到的每一个人，那你就是一个傻瓜；倘若你毫不犹豫、匆匆忙忙地去信任一个人，那你就可能也会那么快地被你所信任的那个人背弃；倘若你只是出于某种肤浅的需要去信任一个人，那么，接踵而来的可能就是恼人的猜忌和背叛；倘若你迟迟不敢去信任一个值得你信任的人，那你永远不能获得爱的甘甜和人间的温暖，你的一生也将会因此而暗淡无光。
总之，信任是我们人类能够拥抱爱、拥抱灵魂、拥抱情感的力量；信任是一种生命的美好感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人的坚固纽带。
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法则一 拆除心中的篱笆墙
1.敞开你的心扉
2.积极主动与陌生人交往
3.克服嫉妒心理
法则二 用诚信换取信任
1.诚信，人生的重要信条
2.诚信能赢得他人的信赖
3.说到就要做到
4.真心交往，彼此信任
法则三 要有一颗宽容的心
1.宽容，人际交往的智慧
2.宽容为怀，赢取人心
3.允许别人犯错
4.把敌人变成朋友
法则四 学会倾听，做一位好听众
1.倾听为你赢得客户
2.倾听是对别人的*大赞赏
3.掌握倾听的技巧
4.多听少说，赢得人缘
法则五 管好自己的嘴巴
1.谨言慎行，不要乱说话
2.说话要有分寸
3.别人的短处揭不得
法则六 永远不要说“你错了"
1.指正别人有技巧
2.避免不必要的争论
3.糊涂一点会减少许多麻烦
法则七 掌握说话的艺术
1.会说不如巧说
2.见什么人说什么话
3.要巧妙地说“不”
法则八 恰到好处地赞美他人
1.赞美，人际交往的**钥匙
2.掌握赞美的艺术
3.学会赞美的方法
4.坦诚地欣赏他人
法则九 用幽默化解尴尬
1.幽默，人际交往的润滑剂
2.幽默可以减少人际冲突
3.掌握幽默的技巧
法则十 别吝惜你的微笑
1.微笑，促进人际关系和谐的甘露
2.微笑，融化人际坚冰的阳光
3.永远保持微笑
法则十一 高调做事，低调做人
1.做人不可锋芒太露
2.谦虚容易让人接近
3.狂妄自大惹人厌
法则十二 尊重别人，就是尊重自己
1.尊重有多深，友谊就有多深
2.尊重他人，赢得友谊
3.永远把别人放在心上
法则十三 与人交往，要保持适当的距离
1.人际交往的*佳距离
2.距离适度，关系和谐
3.把握好职场中的距离尺度
法则十四 有时，忍是必要的
1.忍得一时，赢得长远
2.有理也要让三分
3.以忍为上，吃亏是福
法则十五 树立良好的个人形象
1.好形象容易获得认同与喜爱
2.把个人形象打造成**品牌
3.握手也要有讲究
法则十六 运用你的人格魅力，
1.拥有自己的人格魅力
2.展现自己的魅力
3.增强自己的人际吸引力
法则十七 遵守互惠互利原则
1.互惠互利是交往的根基
2.付出就会有回报
3.帮人就是帮己
法则十八 融入团队或组织
1.成为团队或组织的一员
2.建立起正常和谐的人际关系
3.处理好个人与“小圈子”的关系
法则十九 与下属和谐相处
1.感情投资，与下属处好关系
2.平易近人，与下属平等相处
3.批评下属要讲究方法
法则二十 融洽与上司的关系
1.与上司和谐相处
2.学会主动服从
3.忠诚赢得信任和重用
4.巧妙化解与上司的冲突
法则二十一 与同事友好相处
1.主动与同事和谐相处
2.对同事要热情
3.与同事不要有**来往
法则二十二 交际“恶习”要根除
1.控制情绪，不要乱发脾气
2.吃亏是福，不要占别人的便宜
3.不可抢他人风头
4.放下虚荣的面子

行走社会，没有关系难以立足，难以成大事。关系良好，资源就可以在关系网中流通，就会事事顺畅，春风得意；关系僵了或者破裂，就会出现天堑鸿沟，好事难成，雪冷心寒。因此，懂得如何搞好人际关系是事业成功的**要素。
人际交往是一种艺术，讲究原则和技巧。本书结合职场人际交往实际，总结出了22条职场人际交往法则。职场人士若能在交往中遵循这些法则，对于建立良好的人际关系，提升自己的交际水平，有着极其重要的作用。