本书以保险公司业务环境为蓝本，依托保险学基本理论知识、结合保险公司经营管理中的展业、营销策划、承保、核保和理赔等多个环节、配合案例分析、业务模拟操作、模拟场景设计等，培养学生理论知识的综合运用能力和实际操作能力。
本书每章都有实训目的、实训要求、实训实施和相关知识点，还有实战演练题，便于学生巩固知识。本书适合作为各大中专院校保险学、保险实务的实训教程，也可以作为保险从业人员的培训教材。

**章 保险营销训练
**节 接洽客户与初次见面演练
实训目的
本次实训通过情景模拟和现场演示的方式，要求学生掌握接洽客户与初次见面的礼仪和技巧。学生通过模拟拜访接洽客户，切实与客户进行交流，掌握在接洽客户与初次见面的活动中必须具备的行为举止规范，把握好自己的角色定位，提高沟通能力，力争取得客户的信任，为迈向成功打好基础。通过演练切实将理论知识化为实际技能，强化学生的实践能力。
实训要求
要求学生根据所给的情景内容，模拟保险行销员与客户初次见面与接洽的情景。
每9人为一个小组，每个小组设1名组长，每3人扮演同一角色，共分3种角色(保险行销员、准客户、观察员)。
确定所需扮演的角色及其职责，并于开始前明确说明各角色的职责，避免演练时有些人演得过火，有些人演得不到位。
根据情景，学生选择自己认为*合适的服装进行展示，并根据着装佩戴合适的饰物、包袋。
……

**章 保险营销训练
**节 接洽客户与初次见面演练
第二节 电话约访演练
第三节 促成面谈演练
第四节 保险产品说明演练
第五节 保险产品建议书制作
第二章 客户资源管理
**节 保险市场问卷调查表的制作
第二节 客户信息卡的建立与管理
第三节 保险信函书写
第四节 保险市场调查报告
第三章 保险营销模式创新
**节 保险营销人员个人网站的建立
第二节 保险营销人员即时通讯的建立
第三节 其他营销创新显示全部信息