本书是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段得到公众的理解与支持,以树立良好的组织形象、提高行业综合竞争力的管理科学。再版后,本书理论阐述更加翔实、信息资讯量更大、案例时代感与代表性更强,不仅方便教师选取其中内容有针对性地组织教学、便于学生的自学和思考,而且还是相关人士提高公共关系操作技能及开展专业技能培训的指导性资料。为了方便读者利用网络资源,书中列举了搜寻公共关系案例的相关网站,这对强化读者自主学习能力将有极大的帮助。

第1章 公共关系概述 1.1 公共关系的概念和相关知识的界定 1.1.1 公共关系的基本概念 1.1.2 公共关系的构成要素 1.1.3 公共关系的本质属性 1.1.4 公共关系的基本原则 1.1.5 公共关系的认知误区 1.2 公共关系的起源和发展 1.2.1 公共关系的产生原因 1.2.2 公共关系的发展历程 1.2.3 现代公共关系发展的趋势 本章 小结 思考练习 第2章 公共关系的职责与功能 第3章 社会组织 第4章 公众 第5章 公共关系传播 第6章 塑造组织形象 第7章 公共关系广告 第8章 公共关系运作程序(一) 第9章 公共关系运作程序(二) 第10章 公关沟通技巧 第11章 公共关系礼仪 第12章 公关专题活动 第13章 公共关系危机的防范于应对 参考文献