导游实务新编
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内容提要
内容介绍: 我省导游资格考试改革已顺利进行了九年。九年来,在江西省旅游局导游资格考试办公室正确领导和精心组织下,我们这本教材已作了三次重大修改。 三次重大修改都得到了全省旅游各级行政管理机关、专家、学者,尤其是旅行社业内人士的大力支持与帮助。随着旅游者越来越成熟,维权意识越来越强,对导游人员的服务要求越来越高,为此,我们与时俱进,进一步规范了培训教材编写的准确性、科学性、系统性、适当的前瞻性。对导游人员应具备的综合素质、...
目录
本书分“综合知识”、“导游员规范服务知识”、“导游员应变能力知识”三章
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