**章 旅游心理学概述
旅游是一项愉快而美好的活动,它是人类社会生活的一项重要内容。在有文字记载的各个时代,人们都向往旅游。人类早期的出行多是为了通商和公务,少数人的探险旅行和科学考察则开辟了欧亚大陆间的联系。直到中世纪后期,越来越多的人通过旅行增长知识,保健身体,以教育、健身、娱乐、交往为目的的旅行活动开始盛行。16世纪,英国一个叫利普西斯的人曾记载:“古往今来,伟人名士皆有旅行经历。而通过这种求知旅行,使其增加了对异国他乡风土人情、生活方式以及政体组织方面的了解,从而开阔了视野。”在国外有条件的家庭,年青人一俟中学毕业,不等投考大学便被送往国外旅行,游历几十个**成为很平常的事情,人们普遍认为完成旅行的年轻人视野开阔、长进颇大。当然,人们出游的目的各不相同,但旅游行为日渐普及,已然成为大众化的消费项目。
伴随各国旅游业的迅猛发展,旅游学应运而生。学者们从经济、管理、地理、法学、社会、教育等多个角度深入探讨旅游行为的规律。虽然这些研究对于认识旅游活动的规律和促进旅游业的发展起到了较大的作用,但是这些研究多从旅游活动的外部?境人手,研究影响旅游行为的外因,而对旅游活动的主体,即旅游者的研究不够深入。
旅游是人的活动,旅游景点开发和接待服务要围绕旅游者进行。人为什么要离开自己的家去旅游?为什么有的人到甲地旅游而有的人到乙地旅游?怎样才能使人们在旅游过程中得到愉快的感受和满足等心理体验?这些问题的研究,无论是对旅游景区的开发部门还是旅游服务行业都至关重要。
解释旅游行为不是一件容易的事,因为影响人的行为的因素很多。比如,人们如何看待旅游地、旅游广告和旅游交通,如何学会旅游消费,如何作出旅游决策,个体的性格如何影响不同人的旅游行为,导游员应具备哪些能力,如何根据游客心理需求因势利导安排导游服务,等等。以上内容都要求我们了解旅游者的心理活动及其规律。
**节 旅游心理学的研究对象
旅游心理学作为心理学的一门分支学科,既属于旅游学科范畴,又属于心理学科范畴,是研究旅游活动中旅游者的心理活动及其相关规律的学科。我们看到的旅游行为,如度假休闲、异地探险、城市观光以及人们为改变生活环境、丰富人生体验的一系列行为,都是个体心理需求的表?。通过对旅游者心理的研究,可以帮助我们理解旅游者千差万别的旅游行为,发现旅游者旅游行为的规律,解释旅游过程中的各种现象。
围绕着旅游者从接受各种旅游宣传,产生旅游的愿望,寻求旅游地的相关资料,到目的地旅游,并与交通、住宿、餐饮、娱乐、旅行社等服务机构发生消费关系,到完成旅行,进而形成关于这次旅行的整体印象,并为下一次旅行积累经验的旅行全过程,可以把影响旅游者心理和行为的因素概括为:旅游者个体的心理特点、旅游者所属群体和社会环境、旅游从业人员的服务以及旅游企业管理四个方面。这四个方面就是旅游心理学的研究内容。
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