Joel Comm的《微博营销:140字的淘金游戏(第2版)》是一部详细剖析
微博营销的专著。作者在书中展示了怎样利用微博这个新兴的社会化媒体
形成一个固定而庞大的全新意义的消费者群体,以取得即时商务的优势,
迅速拓展品牌的影响力。
面对日益崛起壮大的微博使用群,《微博营销:140字的淘金游戏(第2
版)》不仅仅是企业专业营销人员的**参考,更是任何想利用社会化媒体
力量创造价值的小企业主或个人的指南。

第1章 社会化媒体的前景展望
1.1 如何定义社会化媒体
1.2 到底社会化媒体有什么过人之处
1.3 社会化媒体网站分类――足以满足所有市场的需求
1.3.1 博客
1.3.2 会员制网站
1.3.3 Squidoo
1.3.4 照片共享网站
1.3.5 微博
1.4 近观微博
1.4.1 Spoink
1.4.2 Yammer
1.4.3 Plurk
1.5 Twitter隆重出场
第2章 Twitter为何如此风行
2.1 Twitter及其成功
2.2 Twitter及时反馈功能的巨大能量
2.3 随时随地与智者保持接触
第3章 以正确的方式开始Twitter之旅
3.1 注册――Twitter的注册页面是*具亲和力的吗
3.2 谁在用Twitter?你的**批粉丝
3.3 建立富于魅力的个人资料
3.3.1 昵称与用户名
3.3.2 电子邮件
3.3.3 时区
3.3.4 信息更为丰富的URL
3.3.5 一句话的个人简介
3.3.6 方位
3.3.7 保护我的推帖
3.4 选择Twitter头像
3.5 设计Twitter个人资料
3.6 为Twitter设计商业背景
3.7 正确选择颜色
3.7.1 背景
3.7.2 文本
3.7.3 链接
3.7.4 工具条
3.7.5 工具条边框
3.8 “注意事项”需要注意的地��
3.9 用手机更新Twitter
3.10 发布**条推帖
3.11 成为粉丝
3.12 简单说说**问题
第4章 吸引粉丝的关注
4.1 数量抑或质量:根据需要决定粉丝队伍的性质
4.2 质量:如何有针对性地建立专家关系网
4.2.1 找出专家
4.2.2 赢得专家的友谊与尊重
4.2.3 付出要大于回报
4.3 数量:七条必杀技助你达到临界质点
4.3.1 寻找认识的人
4.3.2 把博客转变成推帖发布
4.3.3 奖励粉丝
4.3.4 回应需求
4.3.5 动员其他社会化网站上的朋友
4.3.6 在签名里加入Twitter用户名
4.3.7 发起竞赛
4.4 Twitter排名与网页排名
第5章 推帖的艺术
5.1 推帖礼仪
5.1.1 不要发送垃圾信息
5.1.2 严格遵循文字风格
5.1.3 奖励转帖
5.1.4 严格控制推帖字数
5.1.5 关注你的粉丝
5.2 在发帖之前先跟帖的益处
5.3 如何加入对话
5.4 如何让自己的Twitter趣味无限
5.4.1 经典推帖――“这就是我正在做的”
5.4.2 观点类推帖――“这就是我正在想的”
5.4.3 任务完成类推帖――“这就是我刚刚完成的事情”
5.4.4 娱乐类推帖――“我正在逗你笑”
5.4.5 求助类推帖――“你现在能帮我个忙吗”
5.4.6 图片类推帖――“看我在做什么”
5.4.7 不同种类的推帖
5.5 如何鼓励大家采取行动
第6章 利用Twitter的魔力联系客户
6.1 明确问题,征询意见
6.2 挖掘你的**粉丝
6.3 属于自己的微型服务台
第7章 Twitter在团队交流中的应用
7.1 Twitter之于真实的团队领导
7.2 为现实中的团队创建Twitter账户
7.3 利用Twitter组建团队
第8章 用Twitter构建品牌
8.1 编一个故事
8.2 利用Twitter个人资料塑造品牌形象
8.3 推帖风格――说什么、如何说才能建立能够创造价值的品牌
8.3.1 企业新闻
8.3.2 客户支持
8.3.3 信息反馈
8.3.4 特价优惠
8.4 强化核心信息
8.5 重复,重复,再重复
8.6 创作推帖
8.7 赢得转帖的机会
8.8 制作#标签,并进行带有#标签的讨论
第9章 利用Twitter的力量调动粉丝
9.1 吸引粉丝浏览网站
9.2 在Twitter为博客宣传
9.3 Twitter是博文创意的源泉
9.4 把粉丝拉进商场
9.5 能把分销广告链接放到Twitter上吗
9.6 吸引粉丝去注册
9.7 追踪结果的同时修正策略
9.8 追踪多条消息
9.9 **Twitter上的趋势
第10章 几个通过Twitter赚钱的快速方法
10.1 利用Twitter广告赚钱
10.2 提供特殊化服务
10.3 以物易物,倒卖挣钱
第11章 Twitter.com外:需要了解的第三方工具
11.1 SocialOomph
11.2 Twitterrific
11.3 Twhirl
11.4 Twitterfeed
11.5 Trendistic
11.6 Twellow
11.7 TweetBeep
11.8 TwitterCounter
11.9 TweetDeck
11.10 TwitThis
11.11 TweetAways
11.12 HootSuite
11.13 TwitPic
第12章 在Twitter平台上建立有效的解决方案
12.1 那么,API到底是什么
12.2 API可以为你做什么?让你的Twitter经历自动化
12.3 编写你的Twitter程序
第13章 总结
第14章 Twitter达人
结论
每天,有六千万封电子邮件从世界各地发出。而社交网站MySpace的用 户也 已超过1.86亿。科技赋予我们如此丰富多彩的交流方式,但我们真的是在 利用它 们与他人沟通吗,还是只为应付敷衍罢了?网上那些与自己有着相同价值 观的人, 我们真的把他们融入到自己的生活中来了吗,还是只为搜集他们的个人信 息?通 过这些交流方式,我们是在加深感情,还是仅仅维持现状? 我们总是渴望能跟每个人都建立良好的关系,而随着科技的进步,我 们有了结交新朋的渠道,朋友越来越多,但与朋友加深感情的时间却被挤压 得越来 越少。人际关系的质量决定生活的质量,这个道理想必大部分人都懂,而 这也是 我在与来自80多个**的350万人共事的经历中深深感悟到的。生活即人际 关系, 因此,人际关系也遵循生存的法则――要么生长,要么消亡。你的人脉网 络深广 与否完全在于你的选择。假如你选择用心关怀与你*亲密的人,不时对亲 朋好友 嘘寒问暖,这些关系就会绽放怡人的芬芳;假如你选择悉心呵护与客户的 关系, 真正满足客户的需求,这份关系就会郁郁常青。相反,如果你放弃培养这 种关系, 就等于自断财路;如果你不经常与亲朋好友联系,这些关系则会失去存在 所需之 骨骼血肉,只剩下一副空皮囊。 肯?布兰查德(Ken Blanchard)曾经将生活比喻为一场大富翁游戏―― 在这 场没有“重玩”键的游戏中,无论我们拥有多少财产,买了多少栋房子, 待到结 束时“一切都要回到盒子里去”。*终留在身后的只有那些我们曾呵护培 养过的人 际关系,以及我们影响过或被其影响的生命;*终带着我们的印迹留在世 上的是 我们一起分享的那些经历。两个人相遇,就会创造第三个世界。凭借当今 发达的 科学技术,你的第三个世界能够以指数级增长。 Twitter这样的科技成果带给我们的不仅仅是与他人分享日常生活经历 的机 会。我们不仅可以利用它与他人即时分享生活琐事,还能以更有意义的方 式去联 系更多人,只要能够真正认识并领悟到Twitter的潜力与价值。试想一下, 有了 Twitter,你就不会再错过与家人分享生活中的奇妙时刻的机会;有了 Twitter,你 就有了低成本、**率的营销工具,它不仅可以帮助你满足现有客户的需 求,更 能在拓展新客户的征程中助你一臂之力;有了Twitter,你就有能力去建立 关系网、 交际圈,网罗与你志同道合的朋友,彼此分享创意。 在本书中,乔尔?科姆(Joel Comm)详细介绍了一些有助于扩大现有关 系 网、掌握更多有价值人脉的工具和技巧,并阐明了采用这些方式拓展人际 网的优 势所在。他向我们展示了Twitter在品牌扩张方面的巨大作用,Twitter可 以帮助我 们建立一个个交际圈,并*终让圈中的每一个人都受益匪浅――不仅可以 实现个 人的自我超越,也能实现个人社会价值的飞跃。 乔尔不仅是一位良师,更是一位与我们有着共同兴趣与激情的益友, 他向我 们展示了不费吹灰之力就能为世界做出贡献的方法。通过本书的论述,乔 尔教给 我们的不仅是怎样利用科技产品做出回应,更重要的是,他还教我们如何 利用这 些新的工具与他人联系。他让我们知道,Internet不仅给予我们建立深层 交际网络 的自由,更可以帮助我们获得并维持不同以往的高质量的生活,即更有意 义的生 活。 此致 敬礼! 安东尼?罗宾斯(AnthonyRobbins) 潜能开发导师 罗宾斯国际研究公司主席 著有Unlimited Power与Awaken the Giant Within 娴熟地使用社会化媒体的人不仅创作内容,还创造交流互动。 而交流互动则能创造社区。 这就是社会化媒体的绝妙之处,无论网站的初衷是否是想为参与者建 立稳固 的关系,社会化媒体带来的结果就是在参与者之间架起了沟通的桥梁。 若这种关系是围绕一个企业建立的,它就可以为企业品牌带来忠实的 拥护者, 而这正是专业销售人员自直销产生之初就梦寐以求的。 如此一来,对社会化媒体的定义就十分模糊。从广义上来讲,社会化 媒体描 述的是一种出版形式,在此出版形式下,新闻不是经由实体出版的而是通 过某种 意义上的交换得来的,而且,信息交换就发生在社群里,而不是茶余饭后 的闲聊中。 从狭义上来讲,社会化媒体描述的是一个渠道,出版商与营销人员通 过这个 渠道把信息呈现在成千上万的人面前,并鼓励他们建立稳固、忠诚的关系 。 不管其定义是什么,事实证明,社会化媒体这一新生事物受到了万众 追棒。 Facebook声称自己的活跃用户超过2.5亿――这不仅是活跃用户的数量 ,还不包 括那些虽在Facebook上创建账户但从未使用过的人。从2007年初开始, Facebook 平均每天都新增25万个注册账号,其活跃用户的数量每6个月翻一倍。每天 使用 Facebook的用户接近总注册人数的一半,每周分享的内容超过10亿条,其 中包括 各种博文、记录、照片、新闻。 MySpace的推出略早于Facebook,它在公布其用户数量时更为审慎,但 外界 普遍认为其受欢迎的程度并不亚于Facebook。据说,每四个美国人中就有 一人使 用MySpace,而在英国,拥有MySpace账户的人数已跟养狗的人数持平。 MySpace一度在**之内产生过140亿条用户评论,有100亿人次创建好 友 关系,并收获了8百万张上传照片。 Twitter的推出比MySpace晚了两年多――两年恰恰是网络事物的生命 周期。尽 管在用户总数量上,Twitter可能稍逊一筹,但其增长速度却相当惊人。 Twitter靠 的是风险资本,它对用户的数量也严格保密。不过,据可靠消息,仅在 2008年3 月,一百万名推客每天相互发出的短信就多达300万条,这些推客中有2075 ‘是每天 登录Twitter的活跃用户,推客之间建立了400多万份相互关注。而推客通 讯录 (www.twitdir.com)公布的数据显示,截至2008年10月,登记在册的推客已 有 3262795名。 此后,这个数字一路飙升。随着小甜甜布兰妮、艾什顿?库彻(Ashton Kutcher) 以及欧普拉?温弗里(Oprah Winfrey)等名人的加入(欧普拉在自己的节目 中、 在Twitter创始人之一埃文?威廉斯(Evan Williams)的帮助下发出了** 条推 帖),推客的增长速度由缓慢上升变成直线飙升。仅2009年4月,Twitter的 访问 者数量就比3月增长了3倍。据说,到2009年夏,推客数量已经达到了1700 多万。 尽管如此,Twitter现象中还有一点特别值得留意:Twitter的利用程 度相当不 充分。 早在2008年2月,Twitter网站的官方博客就有报告称,大约一半的推 客只有 10名粉丝,而这部分推客关注的对象也仅有10人。排在前10%的推客都有 多于 80多位粉丝,同时,他们关注的对象也都超过70人。 那时候,要想挤入前10%只要吸引80多名粉丝即可! 相比之下,那时的我拥有将近5000名粉丝,同时还关注了1700个人。 也许你会认为,既然推客的增长速度如此惊人,我的粉丝的数量也会 有变化。 没错,的确变了。到2009年夏天,我的粉丝已增加了14倍。其他推客领军 人物 也发现他们的粉丝数量达到了相当高的水平,有些人的粉丝达到一百万人 ,还有 些名人的粉丝甚至多达几百万人。 虽然少数人拥有大量粉丝,但Twitter上的大部分人还是关注者。社会 化媒体 分析公司Sysomos的调查显示,76%的推客拥有的粉丝在18人以下,而99% 的 推客的粉丝数量都不超过700,更有大约半数的推客拥有的粉丝不到7人。 以上局面很可能是由Twitter的高跳出率(BounceRate)造成的。尼尔森 市场 调查公司曾经做过一项争议性很大的调查,结果显示,**个月的新鲜劲 儿过去 之后,60%的推客再也没访问过Twitter。对此结果,有推客表示,许多人 只是转 移到了TweetDeck、HootSuite这样的第三方程序上发帖、看帖,于是尼尔 森重新 进行调查,但得到的结果却一模一样。 尽管如此,这项调查仍说明了一些问题――在Twitter发展的鼎盛时期 ,新闻 里总有关于它的报道,在那几个月里注册成功的推客有40%一直坚持使用 Twitter。尽管这些用户中只有少数人会定期发帖子,但这恰好为专注于 Twitter的 用户提供了许多脱颖而出、吸引大量受众的机会。P3-4