导游实务(山东省全国导游资格考试教材）
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内容提要
主要考查考生对导游员的职责]职业道德、导游服务程序、导游技能通读旅游活动中突发事件处理等内容的了解、熟悉和掌握情况。书中重要内容通过案例说明，并加以点评。
目录
**章 认识导游员
第二章 导游员的职业素养
第三章地方陪同导游员实务
第四章全程陪同导游实务
...
第二章 导游员的职业素养
第三章地方陪同导游员实务
第四章全程陪同导游实务
...
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