服务市场营销
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内容提要
服务业:服务营销的主体
服务特征与服务营销框架
服务技巧化营销
服务关系化营销
服务差异化营销
服务效率化营销
服务有形化营销
服务可分化营销
服务规范化营销
服务可调化营销
服务特征与服务营销框架
服务技巧化营销
服务关系化营销
服务差异化营销
服务效率化营销
服务有形化营销
服务可分化营销
服务规范化营销
服务可调化营销
目录
**章 服务业:服务营销的主体
第二章 服务特征与服务营销框架
第三章 服务技巧化营销
第四章 服务关系化营销
第五章 服务差异化营销
第六章 服务效率化营销
第七章 服务有形化营销
第八章 服务可分化营销
第九章 服务规范化营销
第十章 服务可调化营销
参考文献
第二章 服务特征与服务营销框架
第三章 服务技巧化营销
第四章 服务关系化营销
第五章 服务差异化营销
第六章 服务效率化营销
第七章 服务有形化营销
第八章 服务可分化营销
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第十章 服务可调化营销
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