本书由上海交通大学舆情研究实验室和上海发展战略研究所主编，整合了新闻传播学、管理学、社会学、心理学、信息**等多学科研究视角，以新媒体环境下的中国社会为立足点，以提升中国社会各界的媒介素养和舆情应对能力，实现中国社会的科学和谐发展为*终价值指向，运用定量与定性相结合的方法，对2010年中国社会舆情、分类舆情、企业舆情、个人舆情等进行了深入系统的研究，并预测了2011年社会舆情走势。

序言
让舆情研究跟上时代的步伐 上海交通大学舆情研究实验室 / 001
ⅰ 总报告
?1 2010中国社会舆情年度报告
上海交通大学舆情研究实验室 / 001
ⅱ 分类舆情
?2 2010中国物价上涨舆情 贺丹 / 056
?3 2010中国房价舆情 孙黎 / 079
?4 2010中国社会保障舆情 孙黎 / 098
?5 2010中国户籍改革舆情 宫玉斐 李昊禹 / 116
?6 2010中国收入分配舆情 贺丹 / 137
?7 2010中国劳动就业舆情 荣婷 / 158
?8 2010中国教育舆情 高云微 陶婧 / 179
?9 2010中国**舆情 郝希群 / 201
?10 2010中国环境问题类舆情 吕晴 朱志燕 / 226

社会舆情研究是一个全新课题。蓝皮书把社会舆情形象地比喻为社会的“皮肤”，执政者可以从中了解社会思想动态和民意。尤其是处于转型期的中国，在经济社会快速发展的同时也面临着种种舆情危机。随着各种新��体技术的出现，社会舆情出现的频率大大增加，舆情解决的难度日益增大，如何更有效地进行舆情应对成为社会关注的焦点。 本书由研究报告、专题分析、地方舆情、企业舆情四部分组成。 其中“研究报告”集纳上海交通大学舆情研究实验室**发布的《2010中国社会舆情和危机管理年度报告》、《2010中国企业舆情与危机公关年度报告》、《2010中国微博年度报告》三大年度报告，这些报告之前曾召开过专门的新闻发布会，新华社、中新社、《人民日报》、**电视台等国内主流媒体纷纷进行报道，对中国主流舆论产生了巨大的影响。 “专题分析”对2010年司法执法舆情、官员不当言行舆情、环境问题舆情、食品卫生舆情、灾害事故和社会**舆情、企业家舆情、同行业恶性竞争引发的舆情等类别分别进行了专题研究； “地方舆情”和“企业舆情”为案例研究板块。“地方舆情”着重分析2010年关于地方政府的重大舆情案例，“企业舆情”主要关注发生在2010年的企业重大舆情危机。两者通过对2010年影响力较大的舆情和危机事件进行研究，探讨舆情和危机传播规律，评判政府和企业舆情应对和危机应对得失。