网络负面口碑的传播与应对
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图书详情
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出版社
-
ISBN9787513006088
-
作者
-
页数209
-
出版时间2011年08月01日
-
定价¥38.00
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所属分类
内容提要
消费者*信任其他消费者的口碑，尤其是负面口碑。与传统面对面方式相比，网络负面口碑的传播速度更快、更广泛、影响更为深远。本书从已有的理论基础深入展开研究，初步描绘出网络负面口碑对于消费者购买意愿的影响过程，在此基础上，针对不同类型的负面口碑，提出了企业应采
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