1 服务转型的必要性
1.1 世界制造业的发展趋势
1.1.1 世界制造业的地域转移
1.1.2 世界制造业的形态转变
1.2 中国制造业的发展困境
1.2.1 中国制造业的国际分工
1.2.2 中国制造面临的挑战
1.3 中国制造业的发展方向——服务型制造
1.3.1 中国制造业的转型契机
1.3.2 中国制造业的转型途径——服务型制造
参考文献
2 服务型制造
2.1 服务型制造的概念及新特性
2.2 服务型制造的商业模式
2.3 服务型制造的运作模式
2.4 服务型制造的生产组织方式
参考文献
3 服务型制造的战略转变
3.1 理念转变
3.1.1 从利润*大化到客户价值*大化
3.1.2 从被动服务到主动服务
3.1.3 从对外服务到服务一体化
3.2 运作模式转变
3.2.1 从产品到产品服务系统
3.2.2 从供应链到服务型制造网络
参考文献
4 服务型制造的商业模式
4.1 价值主张:企业与客户实现双赢
4.1.1 服务型制造价值主张产生的背景
4.1.2 服务型制造价值主张的内涵
4.1.3 服务型制造下新价值主张的意义
4.1.4 服务型制造下新价值主张实现的途径
4.2 核心能力:制造企业服务拓展
4.2.1 服务拓展的动因
4.2.2 服务拓展的意义
4.2.3 服务拓展过程中遇见的问题
4.2.4 服务拓展的实现方法
4.3 收入模式:产品全生命周期定价和交易模式
4.3.1 产品全生命周期定价和交易模式产生的背景
4.3.2 产品全生命周期交易模式的内涵
4.3.3 产品全生命周期定价模式的内涵
4.4 合作伙伴网络:制造企业与供应商及和服务企业交叉融合
4.4.1 新形势下合作伙伴网络的新特点...