《邱毅开讲:新管理学》主要讲的是管理不只是熟悉的名词，是人类*重要的活动之，其指透过他人有效完成活动的过程，包括协调组织的资源，如土地、劳力、资本、知识等，行用以实现组织目标的工作形态。在所有的企业机构里，即使是*小的组织，管理者都无法脱离上述所描绘的程序。

**篇 管理不只是熟悉的名词
1.1 什么是管理？
1.2 管理功能
1.3 管理功能与业务功能
1.4 管理与管理者
1.5 管理与价值
1.6 管理者及创业者
1.7 *****的条件
1.8 **管理者的条件
1.9 成功创业者的条件
第二篇 管理理论不断推陈出新
2.1 泰勒和科学管理
2.2 甘特与科学管理
2.3 弗兰克和莉莲的拓展
2.4 费尧：现代经营管理之父
2.5 管理的社会系统方法与霍桑实验
2.6 追求**的*佳公司理论
2.7 麦肯锡的7—S法
2.820世纪的管理研究综论
第三篇 CEO怎么作决策
3.1 谁是决策者？
3.2 决策的步骤
3.3 决策的理性假设
3.4 理性假设的局限性
3.5 有限制的理性
3.6 不同状况下的决策
3.7 不确定状况下的决策
3.8 集体决策的特性
3.9 改进集体决策之方法
3.1 决策的结果就是“目标”
3.11 目标是如何制定的？
3.12 *终的目标是什么？
3.13 企业的社会责任
第四篇 锁定目标才能掌握方向
4.1“目标”能带来什么？
4.2 目标要如何设定？
4.3 目标管理的特质
4.4 目标管理的动态性
4.5 汉马的目标管理
4.6 卡洛和陶赛的目标管理
4.7 组织**型的目标管理
4.8 个人**型的目标管理
4.9 成果**型的目标管理
4.1 目标管理体制之选择
4.11 目标管理体制之建立
第五篇 策略内涵决定企业成效
5.1 企业需要“转型”吗？
5.2 策略的定义
5.3 策略的规划
5.4 策略的型态
5.5 竞争策略
5.6 策略必须适时转换
5.7 如何进行策略革命？
5.8 策略分析矩阵
第六篇 如何与对手形成策略联盟
6.1 策略联盟出现的背景
6.2 策略联盟的内涵
6.3 策略联盟与内部化
6.4 策略联盟常是跨产业
6.5 策略联盟的型态
6.6 策略联盟具多样化合作内涵
6.7 策略联盟对市场竞争的影响
6.8 策略联盟对国际贸易的影响
6.9 策略联盟对国际分工的影响
6.1 成功策略联盟的条件
第七篇 计划是管理程序的基础
7.1 计划的性质
7.2 计划的类型
7.3 编制计划的步骤
7.4 计划是实现目标的合理方法
第八篇 组织结构的内涵必须弹性
8.1 影响组织结构的因素
8.2 组织结构的类型
8.3 直线式组织结构
8.4 直线及幕僚组织结构
8.5 矩阵式组织结构
8.6 弹性的组织
8.7 委员会组织
8.8 z型组织的特色
8.9 向z型组织蜕变
第九篇 组织行为就是“办公室政治”的翻版
9.1 组织及组织行为
9.2 与组织行为有关之重要学科
9.3 组织行为与管理
9.4 组织行为与社会科学
9.5 组织行为与社会生物学
第十篇 组织文化是可以正面创造的
10.1 组织文化的内涵
10.2 如何创造自己的文化
10.3 社会化的内涵
10.4 社会化的过程
10.5 社会化的方法
10.6 组织文化与工作绩效及满足
10.7 组织中的次文化
10.8 组织气候
第十一篇 **领导就是“将将”之道
11.1 什么是领导？
11.2 正式的领导
11.3 非正式的领导
11.4 有效领导的条件
11.5 神格化的传统领导
11.6 ***的类型
11.7 优良***的特质
11.8 权变式领导理论
11.9 目标途径的领导理论
11.1 领导型态与绩效
11.11 ***如何鼓舞人心
11.12 跨国公司的领导能力
11.13 知识经济时代的领导行为
11.14 知识经济时代的领导特质
第十二篇 激励员工发挥潜能
12.1 激励的内涵
12.2 较早的激励理论
12.3 激励因子和保健因子
12.4 激励的期望理论
12.5 波特和劳勒模式
12.6 公平理论
12.7 强化理论
12.8 激励需要理论
12.9 特殊的激励技术
12.1 打破激励的迷思
第十三篇 人力资源管理就是知人、识人、用人
13.1 用人程序
13.2 人力资源规划
13.3 招募与裁员
13.4 甄选
13.5 如何引导新进员工
13.6 员工的教育训练
13.7 成果评鉴
13.8 生涯发展
13.9 如何管理不同世代的员工
第十四篇 冲突管理是CEO的创意与艺术
14.1 正确看待冲突
14.2 冲突的正面与负面
14.3 管理冲突的6项原则
14.4 管理冲突的5项策略
14.5 管理冲突的**道门坎：员工
14.6 管理冲突的第二道门坎：上司
14.7 管理冲突的第三道门坎：红人族
14.8 管理冲突的第四道门坎：同侪
14.9 管理冲突的第五道门坎：顾客
14.1 沟通与说服是**的技巧
14.11 **谈判与加值谈判
14.12 策略谈判的内涵
14.13《呆伯特法则》的真实与偏见
14.14《别跟猪打架》的启示
14.15 解构《BOSS的孙子兵法》
第十五篇 沟通的奥妙在于形成综效
15.1 沟通的重要性
15.2 沟通过程模式
15.3 有效沟通的障碍
15.4 非语文沟通
15.5 知觉和意义的创造
15.6 特殊的团体语言
15.7 正式的沟通网络
15.8 非正式的沟通网络
15.9 工作绩效和工作满足
15.1 沟通的障碍和通路
15.11 不良沟通的改善
第十六篇 控制是管理程序的质量检查
16.1 什么是控制？
16.2 控制的基本过程
16.3 关键控制点的意义
16.4 选择关键控制点的标准
16.5 反馈系统的控制
16.6 信息系统与控制
16.7 前馈控制
16.8 前馈系统与反馈系统
16.9 管理控制的前馈系统
第十七篇 信息的掌握决定管理成败
17.1 信息的定义
17.2 信息在决策程序里的角色
17.3 信息的适量性
17.4 管理信息系统
17.5 管理者的核心角色
17.6 系统分析及设计
17.7 数据处理系统
17.8 管理信息系统之组织
17.9 信息系统对组织结构的影响
第十八篇 没有变革企业就成一池死水
18.1 为什么要“变革”？
18.2 一般对变革的疑虑
18.3 促成变革的原因
18.4 推动变革的模式
18.5 威尔许的FORCE模式
18.6 造成变革失败的原因
18.7 变革与领导风格
18.8 哈默尔的“启动革命”
18.9 创新的设计法则
18.1 如何让梦想成真
第十九篇 知识缔造**的企业
19.1 以知识来创造企业
19.2 什么是“学习型组织”？
19.3 组织的学习障碍
19.4 如何去突破学习关卡？
19.5 第五项修炼的法则
19.6 创造出全脑团队
19.7 知识管理的进阶
第二十篇 营销化腐朽为神奇
20.1 营销的核心观念
20.2 整合营销
20.3 社会营销
20.4 顾客价值及满意
20.5 营销规划模式
20.6 SBLJ的目标
20.7 策略营销的核心
20.8 目标营销（一）——市场区隔
20.9 目标营销（二）——有效区隔市场的条件
20.1 目标营销（三）——选择目标市场
20.11 产品生命周期
20.12 上市期的营销策略
20.13 成长期的营销策略
20.14 成熟期的营销策略
20.15 衰退期的营销策略
20.16 服务业的本质
20.17 服务业的营销策略
20.18 广告活动
20.19 关系营销
第二十一篇 生产是策略，而不仅是制造
21.1 生产操作系统
21.2 生产管理的演变
21.3 资源需求规划
21.4 MRP之效益评估
21.5 MRPⅡ的意义
21.6 JIT的内涵
21.7 推行JIT的先决条件
21.8 JIT与传统系统之比较
21.9 MRPⅡ与JIT之比较
21.1 存货管理
21.11 经济订购量模型
21.12 ABC存货分析
21.13 标竿制度之推行
21.14 标竿制度与全面质量管理（TQM）
第二十二篇 魅力质量创造附加价值
22.1 质量观念的来源
22.2 品质的定义
22.3 消费者与生产者质量观念的建立
22.4 质量管理与全面质量管理的演进历史
22.5 全面质量管理
22.6 戴明的14点原则
22.7 全面质量管理与质量管理
22.8 日本式全面质量管理
22.9 全面质量管理的统计方法
22.1 各国实施全面质量管理的情况
第二十三篇 财务管理使企业成为活水
23.1 财务管理的内涵
23.2 金融市场
23.3 利率决定与效率市场
23.4 各种金融工具的评价方式
23.5 资本资产评价模式
23.6 选择权的评价
23.7 股利政策
23.8 固定资本预算
23.9 营运资金管理
23.1 现金及有价证券管理
23.11 应收账款管理
23.12 存货管理
23.13 财务报表分析
23.14 杜邦图分析
23.15 财务危机的预测
第二十四篇 企业形象与社会责任
24.1 企业的社会角色
24.2 企业因应社会责任的策略
24.3 企业保护消费者的措施
24.4 企业因应环境保护压力的措施
24.5 企业促进劳资和谐的措施
第二十五 篇超越竞争者是CEO的**课程
25.1 超越竞争者的策略
25.2 创造新的市场空间
25.3 动态性竞争策略
25.4 策略创新的准备动作
25.5 阻止新竞争者的策略
第二十六篇 全球环境剧变中的企业
26.1 全球环境都在改变中
26.2 国际企业风起云涌
26.3 区域性商业联盟
26.4 异国环境的管理
26.5 全球化策略的内涵
26.6 在全球竞赛中如何赢