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一本书读懂销售心理学(珍藏版)
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一本书读懂销售心理学(珍藏版)

  • 作者:李昊轩
  • 出版社:中国商业出版社
  • ISBN:9787504478337
  • 出版日期:2012年10月01日
  • 页数:256
  • 定价:¥32.00
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    内容提要
    《一本书读懂销售心理学》是一本利用心理学化解销售难题的读本!“早一日看到,少奋斗十年”的销售职场宝典!洞察客户心理活动,引导客户轻松成交!我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人,以及人的行为反映出来的现象。比如,在销售过程中,你认为客户可能不会签约的,这就是一个自我意识,因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是,一个自我意识说,如果对方不签约,那么对方真的会损失一个千载难逢的机会,无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来,向客户显示更加有震撼力的一面。
    因此,从某种意义上说,销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了*后,其实就是心理学的较量。
    很多销售员都知道这个道理,但销售结果却大相径庭。其实,销售没有那么艰难晦涩,本质上销售就是搞定人的学问!打开人的*重要环节
    目录
    **章心理修习术——销售不是打嘴仗,而是拼心理
    1.销售法则:用嘴不如用心
    2.做自己情绪的主人
    3.别太在意客户的刁难
    4.客户的批评是进步的阶梯
    5.把被拒绝当做家常便饭
    6.不妨对客户屈就一下
    7.常怀一颗“取经心”
    8.建立自我,追求无我
    9.不要在*后一刻倒下
    第二章心理吸引术——拉近距离,营造吸引客户的强大气场
    1.给顾客良好的**印象
    2.你喜欢客户,客户就喜欢你
    3.把客户的名字刻在心里
    4.幽默让你更有吸引力
    5.用好“寒暄”这个武器
    6.热情地赞美你的客户
    7.多谈顾客喜欢的话题
    8.“谢谢”帮你赢大单
    第三章心理认同术——想成交必须先做朋友,后做生意
    真诚待人比什么都重要
    让人信服并喜欢和你交往
    3.友谊很难用**来购买
    4.千万注重自己的名声
    5.妥善处理与客户的摩擦
    6.有钱大家赚,利润大家分享
    7.迁就客户,你会有更多朋友
    8.签约之后不要马上离开
    第四章心理倾听术——会做不如会说,会说不如会听
    1.80%的成交靠耳朵完成
    2.学会倾听客户的谈话
    3.听懂“价格太贵”的潜台词
    4.透过言谈识透客户心机
    5.“说话”泄露客户的信息
    6.声音诠释客户内心的一种表情
    7.透过语态看出客户的性格
    8.口头语展示客户的心性
    9.掌握耐心倾听的三部曲
    第五章心理读人术——身体小动作“出卖”客户内心大机密
    1.透过头部掌握客户心理
    2.透过眼睛掌握客户心理
    3.透过日鼻掌握客户心理
    4.透过下巴掌握客户心理
    5.透过双手掌握客户心理
    6.透过坐姿掌握客户心理
    7.透过站姿掌握客户心理
    8.透过走姿掌握客户心理
    9.透过饮酒掌握客户心理
    第六章心理掌控术——了解客户的心,才能更好地把握他们的人
    搞懂客户为什么抱怨
    每个客户都想被优待
    客户都怕上当受骗
    ……
    第七章心理说服术——把话说到客户的心坎儿里
    第八章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
    第九章心理迎合术——投其所好,轻松搞定你的客户
    第十章心理博弈术——销售中惯用的心理学“诡计”
    第十一章心理降服术——瞄准心理弱点,抓住客户软肋
    第十二章心理攻坚术——临门一脚,在与客户攻防中成交
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