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导游业务通论
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导游业务通论

  • 作者:黄细嘉
  • 出版社:高等教育出版社
  • ISBN:9787040275469
  • 出版日期:2010年01月01日
  • 页数:334
  • 定价:¥28.20
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    内容提要
    本书包括导游理论概要、导游工作概述、导游知识概述、导游案例概览四篇内容,分别从导游与导游发展、导游教育与管理、导游职责与要求、导游服务工作与操作规范、导游服务技能与方法、导游应变能力与**管理、旅游活动与旅游产业、导游服务常识、旅游政策与法规、服务规范案

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