**章 想做外贸,你准备好了吗
**节 客户开发是关键
一、寻找客户的几种好方法
二、寻找客户——考验你的耐心
三、客户会主动找上门吗
四、客户资信调查的方法
五、过去是好客户不等于现在还是好客户
第二节 对经营的产品要心中有数
一、学习必要的产品知识
二、产品宣传要做细
三、与厂家建立良好的合作关系
四、把握和预测产品供求信息
五、产品是文化的载体
第三节 做一个外贸业务的内行
一、你愿意与外行打交道吗 **章 想做外贸,你准备好了吗 **节 客户开发是关键 一、寻找客��的几种好方法 二、寻找客户——考验你的耐心 三、客户会主动找上门吗 四、客户资信调查的方法 五、过去是好客户不等于现在还是好客户 第二节 对经营的产品要心中有数 一、学习必要的产品知识 二、产品宣传要做细 三、与厂家建立良好的合作关系 四、把握和预测产品供求信息 五、产品是文化的载体 第三节 做一个外贸业务的内行 一、你愿意与外行打交道吗 二、让商务信函成为产品的“推销员” 三、做外贸哪些知识*重要 四、树立外贸业务中的风险意识 五、注重文化差异,掌握跨文化沟通技巧 第二章 学会与客户打交道 **节 与报价相关的问题 一、客户要求报价的原因有哪些 二、客户有成交的诚意吗 三、什么情况下才可以为客户提供样品 四、如何甄别客户索样意图 五、如何选择和寄送样品 六、样品寄出后会出现的几种情况 七、报价前的准备 八、客户还价怎么办 九、价格报错了怎么办 第二节 质量好能否一定会让客户满意 一、了解国际度量衡知识 二、是否卖得越多越好 三、人争一口气,货卖一张皮 第三节 把握合同签订的时机 一、合同重要还是信用重要 二、三思而后签——弄清合同的每一个条款 三、当心合同中的“软条款” 第三章 合同签订之后 **节 按合同办还是按信用证办 一、合同签订了就能放心备货吗 二、巧用结算方法化解业务风险 三、信用证迟迟不到怎么办 四、来证不审证,出事真要命 第二节 你有一个好的货运代理吗 一、货代能帮出口商做什么 二、做外贸要懂得外贸运输知识 三、怎样和内陆**做贸易 四、装船环节要注意什么 第三节 运输中出现货损怎么办 一、一切险就是一切都保吗 二、投保了就万事大吉吗 三、货物出事了怎么办 四、怎样投保*划算 第四节 你的出口货物合格吗 一、商检机构都是**或政府开办的吗 二、出口检验和进口检验,到底哪边说了算 三、对检验机构的选择 四、检验证书有哪几种 五、小小检验证书,作用大无边 第五节 说说报关 一、什么是报关 二、报关其实并不难 第四章 交货不交单,等于没交货 **节 单据重要,还是货物重要 一、什么是货运单据 二、失去单据就意味着失去货物的所有权吗 三、谁为单据来把关 四、哪张单据*重要 五、单据出了问题怎么办 第二节 外贸单据大盘点 一、单据中的“老大”——提单 二、货物质量的法定依据——检验证明 三、出口企业直接开出的单据——发票 四、买方货物利益保障——保险单 五、货物出生地证明——产地证 六、货物出厂文件——装箱单 七、领事发票——如何提供 第三节 单据可以直接寄给进口商吗 一、单据*好不要直接寄给进口商 二、银行——出口商单据的忠实“守护神” 三、单据不实有哪些情况 四、客户出具不实单据怎么办 第四节 如何办理出口退税 一、出口退税涉及哪些产品 二、出口退税的基本程序 第五章 外贸业务的善后工作 **节 客户投诉怎么办 一、谁是真正的责任人 二、空口无凭,商检为证 三、灵活处理索赔理赔 四、仲裁——不伤和气的争议处理方式 第二节 跟踪成交后的客户 一、生意成,交情深 二、信息反馈——与客户巩固交情的绝妙方法 三、优先联络、优惠报价——建立你在客户心中的感情优势