物流作为国民经济中的一项重要经济活动,与我们的生活密切相关,在现代商品生产和流通中发挥着极其重要的作用。随着卖方市场向买方市场的转变以及消费需求日趋多样化和个性化,面向客户的销售物流成为营销渠道的一个重要支撑要素,直接影响着流通的效率和客户体验的效果。 销售物流作为连接企业和客户的纽带,正面临着营销方式变革与物流需求变化带来的挑战。随着消费者行为发生变化,消费者的关注焦点开始从商品的价格和质量转向商品附带的额外服务,尤其是直接面向消费者的销售物流服务,成为影响货主企业客户服务水平的重要因素。电子商务兴起使得产品分销渠道更趋多样化和扁平化,需要销售物流以更快的反应速度、更丰富的服务内容、更高的运作效率满足客户物流服务的需求。此外,城市交通拥堵和环境恶化要求面向城市的销售物流更加**和绿色。在上述的大背景下,本书结合国内外销售物流发展趋势,立足于现代销售物流发展的实践,从销售物流的基本理论、管理方法、技术手段、运营模式等方面进行系统阐述,全书基本结构和主要内容如下: 本书共分十一章,**、第二章为销售物流基础,从货主企业视角对销售物流内涵进行了界定,剖析了销售物流与渠道的内在联系,以及在渠