书摘
用赞美点燃别人的心灵之火
有一个小故事:
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甲乙两个猎人,各自猎得两只兔子回来。甲的妻子看见他冷漠地说:“你**只打到两只小野兔吗?真没用!”猎人甲不太高兴,心里埋怨起来,你以为很容易打到吗?第二天他故意空手而回,让妻子知道打猎不是件容易的事情。
猎人乙遇到的则恰恰相反,他的妻子看到他带回了两只兔子,欢天喜地:“你**打了两只野兔吗?真了不起!”乙猎人听了满心喜悦,心想:两只算什么。结果第二天他打了四只野兔回来。
两句不同的话,产生了完全相反的结果。
人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而不是被动的,而赞美就有这样神奇的效果。《圣经》上也说:“鼎为炼银,炉为炼金,人的称赞也试炼人。”(《旧约?箴言》27 :21)
人总是喜欢被称赞的,无论是六七岁的孩子还是古稀的老人,都一样喜欢被称赞,尤其是喜欢将自己和别人比一比,将自己说的比别人好一点。称赞给人的喜悦是无法比拟���,而一张冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是很令人失望的。
可以说,赞美、赏识就像风对于帆,就像雨露对于种子,这种精神鼓励实际上超过任何物质奖励的作用。赞美是我们成长过程中不可缺少的营养品,也是希望,是动力,是用自己的心灵之火去点燃别人的心灵之火。
众所周知,“患难见真情”。*需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而没有产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,*有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。
曾记得李嘉诚说过一句话:我从不喜欢锦上添花,我只会雪中送炭。
李嘉诚一直认为,他比较热衷,也比较擅长经商,而对担任政府和社团公职没什么兴趣。这应该是事实。不过,他在任潮联塑胶业商会主席期间,仍不虚此任,不负众望,做了一件至今功德无量的事。
早在1973 年,因中东战争引发的石油危机席卷全球,全球经济都受到不同程度的影响,香港的塑胶原料全部依赖进口,价格由年初的每磅6 角5 分到秋后竟暴涨到每磅4 ~ 5 元。塑胶制造业一片恐慌,如临末日。不少厂家因未储备原料,被迫停产,濒临倒闭。
香港的塑胶原料,全部被入口商垄断。其实,价格暴涨的根本原因,还不是石油危机,国外塑胶原料的出口离岸价只是略有上涨。主要是香港的入口商利用业界因石油危机产生的恐慌心理,垄断价格,一致提价。又由于炒家的介入,把价格炒到厂家难以接受的高位。
在这场关系到香港塑胶业生死存亡的危机中,身为潮联塑胶业商会主席的李嘉诚,挺身而出,挂帅救业。此时,李嘉诚的经营**已转移到地产,收益颇丰,塑胶原料危机,对长江整个事业,影响并不大。李嘉诚这样做,主要是出于公心和义务。
在李嘉诚的倡导和牵头下,数百家塑胶厂家,入股组建了联合塑胶原料公司,其中还有非潮籍塑胶商。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料,是因为购货量太小,对方不予理睬。现在由联合塑胶原料公司出面,很快达成交易,所购进的原料,按实价分配给股东厂家。在这种形势下,其他原料入口商不得不降价。
笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机,从此烟消云散。
李嘉诚在救业大行动中,还有惊人之举。他从长江公司的库存原料中,匀出12.43 万磅,以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额——20万磅硬胶原胶,以原价转让给需量大的厂家。
在危难之中,受李嘉诚帮助的厂家达几百家之多,真称得上是“雪中送炭、雨中送伞”。正是这样的义举,让李嘉诚赚得了人心,赢得了好人缘,被商界称为香港塑胶业的“救世主”。
诚然,李嘉诚之所以这样做,有自己商业上的考虑。但是,在如此危急的时刻,能够不惧风险,仗义出手,拯救了一个行业,更多的是体现了一种公心和义务。这就不是一般人可以做到的。
正是由于李嘉诚这样仗义,这样能够替他人考虑,所以大家都乐意和他合作,使李嘉诚的生意越来越红火。这正说明了做“生意”其实就是做“人”的道理。
温柔的心:
当我们目睹一个经常被人赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的***是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。
知己难得,知音难觅
俞伯牙遇钟子期的故事,相信大家并不陌生。
俞伯牙是春秋战国时期楚国的一位音乐家,他很会弹琴,可是一直找不到真正欣赏他音乐的人。有一年中秋之夜,他乘船来到汉阳江口,看到月色甚是迷人,拿出琴来弹奏,弹了没几句,一根弦断了。弦断,表示有人在偷听他弹琴。果然,俞伯牙发现了打柴的樵夫——钟子期,潜身岸边,听他弹琴。伯牙请他上船,交谈之下,钟子期不但讲出伯牙刚刚弹的曲子,还说出伯牙用的琴是伏羲氏用梧桐木造的琴。
两人相见恨晚,越谈越投机,俞伯牙将断弦修好,又为钟子期弹了一曲。此时伯牙心里想的是高山,钟子期听了就说:“巍巍乎若泰山。”伯牙再弹一曲,此时心里想的是流水,钟子期听了就说:“洋洋乎若江海。”这就是“高山流水”典故的来源。
俞伯牙觉得钟子期是*能够欣赏他琴音的人,两个人约定来年的中秋再相见。可是,到了来年,俞伯牙去找钟子期时,钟子期已经过世了。于是,俞伯牙在钟子期的坟前割断了琴弦,把琴摔得粉碎,表示再也没有知音了,终生不会再弹琴。这就是“俞伯牙摔琴谢知音”的典故。
南宋时期岳飞有一首词《小重山》,结尾两句是:“欲将心事付瑶琴,知音少,弦断有谁听?”就是引用了伯牙摔琴断弦的典故。朋友相交,重在心灵相通,像俞伯牙遇钟子期那般,心心相印,真是难能可贵。
当然,交朋友*忌讳求全责备,因为“金无足赤,人无完人”,判断一个人是不是真朋友,就要从大局总体着眼,只要大节信得过,小节则不必斤斤计较。
春秋战国时宁戚是卫国人,一次宁戚在车下喂牛,看到齐桓公,感到很悲伤,就拍击着牛角大声唱起歌来。齐桓公感到他不是平凡的人,准备起用他管理国政。群臣说:“卫国离齐国不远,可派人到卫国去调查一下宁戚。果然是贤才,再用他也不迟。”齐桓公说:“去调查他,就可能知道他的一些小过失而对他不放心。因为小过而丢弃了人才,这是世上的国君之所以失去天下人才的原因啊!”于是,便封宁戚为上卿。
战国时期齐国宰相管仲,是个不拘小节的人,他的朋友鲍叔牙对此深有感触。那管仲又怎么看待他和鲍叔牙的关系呢?他说:“在我贫困时,和鲍叔牙一起做生意,分钱时,我总是多拿一点,他知道我穷,不认为我是贪财;我替他做事,没有做好,他也不觉得是我笨。我做过三次官都被罢黜,他也不认为我没有才能,他都说时机有好有坏而已;我参加过三场战事,屡屡败逃,他不责怪我懦弱,因为他知道我家还有老母亲要供养;公子纠失败,我被关在狱中,没有为公子纠自杀,他也不怪我不知羞耻,他知道我不拘小节,只会以功名不能彰显于天下为羞耻。”所以,管仲说:“生我者父母,知我者鲍子也。”之后,大家就常用管仲和鲍叔牙的故事,来描写知己、朋友间的情谊。
齐桓公对管仲的认识,也是如此。齐桓公和他哥哥公子纠争夺王位时,管仲曾用箭射伤过他。后来,公子纠被齐桓公杀死,鲍叔牙**管仲为相,齐桓公不同意。但当鲍叔牙说明当初管仲用箭射他是各为其主,不应揪住不放时,便原谅了管仲的过失,而从总体着眼,任管仲为相,结果终生受益。
从另一个方面看,有些领导常犯的错误是寻找“足赤之金”,结果往往因小节之失,丢弃了有用之才。三国时期的诸葛亮,就犯了许多这样的错误。他为人“端严精密”,但由此产生出一个弱点,凡事求全责备。他识人用人,总是“察之密,待之严”,追求完人,对那些有些毛病和不足,而又有一技之长的雄才,往往因小弃大,见其瑕而不见其玉,或者弃之不用,或者使用但不放手。
比如,魏延这个人物,有勇有谋,诸葛亮一直抓住他“不肯下人”的缺点,怀疑他政治上有野心,用而不信,将其雄才大略看作“急躁冒进”。还有一个刘封,是一员猛将,可他认为“刚猛难制”,劝刘备把他除掉了。诸葛亮这种求全责备的用人方法,造成极为严重的恶果,那就是人才空虚,他不但不能像刘备那样,武有关、张、赵、马、黄五虎大将,文有庞统、孔明等举世瞩目的**智囊,人才济济,就连一个称职的继承者都没有选拔出来。蒋琬、费棉、姜维,相继无所作为,*后,反倒被黄皓、谯周之流小人所制。西蜀后继乏人,终被人所灭。
温柔的心:
《宋名臣言行录》说:“水至清则无鱼,人至察则无徒”。做人要多学会赞美,用欣赏的眼光去看待别人,如果苛刻过分,就像水过于清澈而藏不了鱼一样,容易失去人缘。适时装装傻,包容一下他人的小过错,也无伤大雅,而且能赢得别人的青睐。