**章 导游服务学的研究对象
本章是导游业务的入门知识,考生通过对本章知识的学习,可以对导游服务的产生和发展,导游服务的性质、地位和作用,导游服务学的研究对象等方面有一个宏观的认知,从而提高考生导游服务水平、对导游服务学的认识以及分析和解决问题的能力,以适应新时代导游工作的要求。
从近几年的考查情况来看,浙江导游人员资格考试《导游业务》的试题中,该部分的题量较少,保持在12道题左右,专家预测在2014年的考试中本章的题量仍将会继续保持这一数量。由于该部分内容主要是一些基础性的知识,因此考生在备考时应将**放在对本章重要知识点的复习上。
**节导游服务的产生和发展
考点串讲了解篇
考点一向导服务与现代导游服务的区别
早期的导游服务主要是向导服务,从向导服务向现代服务的转变是一种质的变化。(判断/多选)
1.在服务性质上,前者是业余的,带有偶然性,后者已经成为社会中的一种职业;
2.在服务方式上,前者是随意性的,后者则是规范化的;
3.在服务内容上,前者���是路径引导,后者则是全方位的服务。
考点二产生向导服务的条件
1.社会生产力的发展为旅行活动的开展创造了前