物流客户关系管理
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图书详情
-
出版社
-
ISBN9787304055684
-
作者
-
页数191
-
出版时间1900年01月01日
-
定价¥25.00
-
所属分类
内容提要
本书共分为10个项目，内容包括：客户关系管理概述；客户关系生命周期及其价值管理；客户的识别、开发与分级；客户满意与客户忠诚管理；客户保持与客户流失管理；客户互动与客户投诉管理；客户关系管理的营销策略；核心客户管理；客户服务管理；客户关系管理系统。 物流客户关系管理_王菲主编_**广播电视大学出版社_
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