《通信信息业务员(第2版)》以邮政通信企业技能人才评价标准为依据,紧密结合邮政电子商务和客户服务**工作实际,全面介绍了邮政速递物流业务、电子商务、信息和代理业务、网站业务以及呼叫**业务;阐述了邮政电子商务平台系统、邮政速递物流呼叫**、11185客服**和邮政客服**管理等内容。
《通信信息业务员(第2版)》还介绍与邮政客户服务工作相关的邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政服务礼仪、邮政通信地理、邮政业务基础知识、计算机知识,以及汉语和英语的基础知识等内容。
《通信信息业务员(第2版)》内容详尽,条理清楚,文字通俗易懂,实用性较强,是通信信息业务员技能鉴定考试辅导的指定教材,也可作为邮政客户服务人员和电子商务专业工作人员岗前培训、转岗培训教材。 通信信息业务员(第2版) 邮政企业从业人员进行邮政通信特有职业技能鉴定理论知识培训和考试的**指定用书 ___