**章 就说话而言,一分钟其实不算短
彻底提升一分钟的密度
我总是随身携带码表。无论是在大学上课,还是举办社会人士讲座,都一定会带着码表。为什?呢?因为我深深感受过“一分钟”的重要性。 一分钟,一般人通常把它当成很短的时间。但是对我来说,一分钟其实相当漫长。只要 有这一分钟的容量,就能放进许多重要的话。可是许多人总是大大浪费了这个容量。 如果一般人有三分钟,就会用这三分钟来思考一分钟的说话内容。也就是把时间稀释成三倍。可是,有了三分钟的时间,就应该准备三倍分量的一分钟话题才对,不是吗? 然而,我平时接触大学生与社会人士的时候,发现绝大多数人都缺乏这种“密度感”。几乎所有人都认为,一分钟就是“很短”罢了。 比方说,大家说起话来前?都很长。日本人发言时通常会先谦逊一下,例如“或许我讲的会有些不顺……”、“在这短短的一分钟里,真不知道该说些什么……”之类的。不然就是像说相声一样,洒了一堆笑点却一直没有进入主题。我可以了解想铺陈的心情,但是时间上并不适合。因为开场白如果铺陈了三十秒,那正题也就只能说三十秒了。 所以,**就是训练自己彻底提升一分钟的密度。用训练让身体记住“高密度”的感觉。有了高密度感,再把时间延长到两分钟至三分钟,资讯量就会相当庞大。 当然,人类的谈话内容并非全都是重要资讯,有时候也要调整气氛,炒热场子,引?对方的兴趣,并不是只要密度高就好。但是我认为,语言既然是沟通工具,现代人多少都应该学习密度感。
时间是共享的宝贵资源
我之所以这么坚持“一分钟”是有理由的,因为感觉上,一分钟的长度比较容易看出开头与结尾。比方说,我给大学生一项任务,要他们在一分钟之内完成,但是才三十秒我就说“时间到”,那么学生就会抱怨:“还不到一分钟啊!”如果四十五秒的时候说时间到,大家也会发现“时间是不是短了点儿”。要是拖到一分二十秒的时候才结束,就会有人说“这一分钟好长啊”。也就是说,大家其实已经具有“一分钟”的时间长度感了。 但是,一旦我把时间延长到三分钟,在经过两分钟之后,大家就搞不清楚时间了。交谈的时候情况更明显,通常一定要有人说“三分钟到了”,自己才会发觉。 让学生做三分钟的演说,也没人能刚好用三分钟说完。 大多数人都是用前面一两分钟说废话拖时间,差不多过了三分钟才打算进入正题,所以很多人都要花上五六分钟。时间的感觉,就是这么容易流失。 学生演说只要控制时间,问题还不算大。但是有些演说就不是控制时间能解决的。比方说座谈会或分组讨论会,每个人的发言时间总是有限。 假设台上有四个组员?每个人分到五分钟的说话时间,加起来就是二十分钟。而且主持人一开始也这么打算。但是在这种情况下,如果我是第四个发言人,通常轮到我就几乎没有时间了,因为前面三个人都会讲超过五分钟。以我的经验来看,年纪越大的人说得越久。 如果是学会,超过发言时间就会有人按铃通知,但是座谈会必须尊重出席的学者和教授,总是不好打断。我随身携带码表,五分钟的时间就刚好五分钟说完。但是顺序如果被排在比较后面,就连该遵守的时间都没了。 基本上,时间是无人能回收的宝贵资源。多数人共享一个活动,代表大家提供彼此的宝贵时间,共享?间贮水池。这么一来,不遵守时间就等于是一个人夹带共享资源逃走。如果共享资源是**,大家一定都会破口大骂吧。 但是,这种行为也并非**无法原谅。如果这个人的谈话密度极高,就可以原谅。谈话密度高,大家就会认为“他说得多也是在所难免”。可能还有人会想听他多说一点儿。精通话术的人、资讯量大的人,或是知识经验丰富的人,就可以被原谅。 不过,我觉得即使是这些人,也不太应该浪费时间。电视节目上的讨论,可以剪接精华部分播放,但是现场讨论就无法剪接。这种状况很容易造成听众觉得无聊、本人却觉得有趣而更加滔滔不绝?窘境。
一分钟提议法
即使是公司开会,也有不少上司喜欢从头到尾唱独角戏吧。因为上司觉得自己比下属更有经验、更有知识,溜以认为“我说的话就是有意义”。 但是我认为,几乎所有事情都可以用一分钟,顶多两分钟就说得明白。如果超过这个时间,*多只能让所有人享受松懈散漫的气氛而已。如果所有参与者都想松懈摸鱼倒也无妨,要是参与者都不想浪费时间的话,长篇大论是无法忍受的。再延伸一些来看,没有讨论主题的定期会议这种东西,更是特别危险。我期望中的开会就是某人用一分钟提出议题,然后与会者不断提出意见,交互讨论。 换个说法,提出基本问题就像日本歌曲里面的“发句”,也就是像歌曲的**句一样重要。这个起点越充实,其他与会者就会越投入会?讨论中。比方说,“我觉得应该进行某件事情,但是目前还搞不清楚,所以我打算边说边想……”这样的开头,就完全没有吸引人的地方,只会让与会者感到困扰。 或许这时会有比较特别的与会者说:“你要不要试着整理一下自己到底想进行哪些事情?”这样就不叫会议,而是心理咨询了。心灵脆弱需要救援的时候,找人商量是很好的方式;但是若要让与会者照顾到这种程度,才能慢慢弄清自己的思路,只会被社会当做不成熟 的家伙。 如果能明确提出“我就是要做这个 ”,然后说明“要做这个,必须搜集以下这些材料”,或是提出两三个关键字,说“?前还没有提出能够凑齐这些要素的基本内容”,这样一来,会议就具体务实。也可以清楚地说明:“我个人关心这个部分,但是不知道怎么连接上社会需求”,或是“社会需要这个,另一方面,我也知道自己手下有多少能量。有没有方法结 合这两者?”然后请大家分别提出意见。自己说明“失落的环节”(Missing Link),可以抛砖引玉,激发出许多好意见。 擅长说话的人,会用一分钟热场兼说明,让听众觉得“真是听了一席好话”。这就像说相声一样,算是某种能力吧。 但是在现实商场上,重要的是准备一个让别人想走过来的空间。也就是讲清楚**,然后挑起对方的冲动。这就需要更高超的技术了。
用“一分钟训练”锻炼沟通力
我经常在大学课堂和职场讲座上做下面这样的训练。 首先每四人分一组,然后一组里面每个人准备一分钟的话题来说。训练的规则,就是在说话的过程中要确实注视其他三个组员。 假设要说的主题是“在你这一生中*具有知性教养的一段话”。那么这一分钟里,就要考验你一生中所有的知性体验。就好像日本职棒入团考试的考题“让我看看你*快能投几公里的快速球吧”一样。 但是,在这种完全没有事先准备的情况下,一般人都会陷入恐慌。所以在设定主题之后,我一定会让他们有三到五分钟做准备。可惜大多数人都无法善用这段时间;尤其是学生,一半以上会把这段时间拿来发呆,*后还是陷入恐慌。 会望着天花板发呆的人,尤其特别危险。利用时间的诀窍,就是听到“开始想”之后,不要往上看,而要往下拿笔;然后尽量在纸上写下自己想说的关键字,当做标题;接下来挑选其中*重要的、“非说不可”的几个关键字,用红笔圈起来;*后再找出**的“关键中的关键”,这就是话题的骨干了。 这里说的“关键中的关键”,可以是不断重复的话题**和关键句。*重要的是,都要在一分钟结束之前说出*具震撼力的一句话。这句话,应该不用花到三秒钟吧。 不管怎么说,**就是像这样写在纸上做准备。如果光在脑袋里面演练,*后几乎都会失败。人类大脑的记忆容量没有我们想象的那么大,更不用说在分秒必争的情况下,光靠大脑想说得一字不漏,可说是难如登天。 顺便提一下,我很**学生使用一种三色原子笔。 如前面所说,在写关键字的时候用蓝色,里面“非说不可”的部分用红色圈起来,有点意思的笑点则用绿色来圈。绿色的部分就是有些偏离主题、但是会让人觉得“原来有这种看法”、“原来可以扯到那里”的部分。 闲话的目的,不仅是传递资讯而已,也是为了发挥自己的见解与创意、吸引对方的兴趣。所以绿色的闲话也有其必要。 资讯用蓝色(上页范例中的灰框),骨干用红色(范例中的黑框),自己的观点用绿色(范例中的虚线框)。每一种颜色的等级都有差别,所以这三种等级不能等同视之,要互相组合,建构立体的内容。