所有从事过管理工作的人都会有体会,对人的管理其实就是场心理战。
几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。
本书要告诉大家的,就是如何去做管理中的心理工作。
上个世纪初,美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父的弗雷德里克?温斯洛?泰勒提出了一个众人皆知的科学管理法,这个管理法就是通过各种严格的制度,把工人转变成流水线上一个工具,用标准化的方法进行管理,甚至连工人上厕所的时间都有明确的规定。但既使是这样一个对制度的作用笃信不疑的泰勒也表示:“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命,没有这样的心理革命,科学管理就不存在。”
泰勒的意思其实是在告戒我们,任何好的管理方法如果没有员工认可的心理基础,那么都是无效的,要想管理上水平,必须先从心理抓起;要想管理好企业或组织,就要先管理好心理。
在现实中,许多管理者也常有这样的体会:看到其他企业管理得那么好,也想学过来,但当把别人的管理制度完全照搬过来到自己的企业后,却发现完全走样,根本达不到预想的目的。
这是为什么?原因很简单,因为那个企业的心理环境没有搬过来,而心理是制度实施的基础,因此走样是必然的。
那么,心理学在管理中究竟有些什么用?
有人说,通过管理学的技能可以更好地揣摩人的心理,包括员工的心理和上级的心理。
这当然是对的,通过心理学的学习,我们可以了解到一些人的心理活动的基本规律,还可以获得一些基本的了解人的心理的基本技术。
但只是这样解释其实并不全面,甚至有些浮浅。
对于成功的管理者来说,善于揣摩人的心理只是一项基本功,而更重要的是,如何对在管理工作中实施心理管理,通过心理管理达到激励员工、提高员工忠诚度、化解员工心理危机等目标,并*终实现掌控员工心理的目的。