导游业务
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图书详情
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出版社
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ISBN9787563733538
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作者
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页数270
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出版时间2016年04月01日
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定价¥28.00
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所属分类
内容提要
全国导游人员资格考试教材编写组编*的《导游 业务(全国导游人员资格考试系列教材)》主要是针对 全国导游人员资格考试教材的专用教材,严格按照国 家旅游局颁布的*新考试大纲编写。本书主要包括导 游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理 与应变能力,从导游服务的流程、导游服务要求的技 能到导游过程中的应急处理,梳理了导游服务过程中 的方方面面,并结合具体例子进行阐释,实用性很强 。
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