第四章 复杂产品系统创新中跨组织的合作联结和知识管理
第二章的文献综述和第三章的案例研究已经表明:知识管理、跨组织合作和复杂产品系统创新有着紧密的联系。以往关于知识管理的论述基本上是针对传统大规模产品制造环境而作出的,这些概述能否应用到复杂产品系统创新的背景中,还值得专门地有针对性地深入研究。基于此,本章主要提出复杂产品系统创新背景下跨组织知识管理的一个框架,作为后续研究的总体指导。
**节 复杂产品系统创新项目流程和业务流程的整合
一般说来,企业经营流程是工作程序而且是可重复的,而项目流程则是一次性的而且是独特的。企业对经营活动都会制定一些规章程序,可能是由经营活动的重复和频繁出现所决定的。而项目流程则相反,有着非程序化特点,这就限制了出现工艺提高、标准化和规模经济性的可能性。传统的项目管理研究集中于项目设计、管理和执行的关键成功因素(Wheelwright and Clark,1992),大多注重项目,而不是企业。并且,关于知识管理机制设计的文献主要集中在经营流程上(Clark and Fujimoto,1991;Nonaka,1994),没有关注项目流程。但是在复杂产品系统的开发过程中,企业业务流程和项目流程占有同样重要的地位。
从图4.1可以看出,复杂产品系���开发过程中,有着形形色色的参与者,牵涉到与大量外部单位的沟通和协调。通常情况下,用户单位和系统集成商、供应商协同参与开发过程。主要的承包商和系统集成商负责开发复杂产品系统项目,形成暂时的跨组织合作网络。
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