**章 主管的素质与角色
**节 主管的 **种能力
第二节 五项素质
第三节 共事共通的人格特质
第四节 管理风格与弹性
第五节 管理者定位
第六节 权责定位
第二章 部门规划与解决难题
**节 部门规划三步
第二节 三三一一目标管理
第三节 潜在问题分析法
第四节 发现问题的能力
第五节 复杂问题简单化
第六节 寻找杠杆点
第七节 任务管理
第三章 授权与策动员工执行
**节 有效授权的五步流程
第二节 建立岗位责任制
第三节 员工行为能力鉴别
第四节 任务分工四步
第五节 下命令的流程
第六节 任务委派的操作模型
第七节 提升下属执行力
第八节 激励计划
第四章 绩效管理与培训计划
**节 建立绩效管理系统
第二节 绩效指导二四八一范式
第三节 提升绩效的情景管理法
第四节 提高绩效面谈效果
第五节 建立岗位胜任模型
第六节 年度训练计划一二三四范式
第七节 员工*佳成长期计划
第八节 能力培训一五原则
第九节 新员工绩效培训计划
第五章 员工潜能提升与在职辅导
**节 员工潜质的冰山全貌
第二节 预计下属工作业绩
第三节 应对下属任务延迟
第四节 帮助下属处理工作的范式
第五节 与主动检讨工作错误的员工沟通
第六节 使新员工快速投入工作
第七节 训练规范的业务动作
第八节 向下属施压
第九节 应对下属抗拒改变的管理范式
第十节 应对工作中表现不佳的下属
第十一节 工作不投入员工的管理范式
第十二节 提高员工敬业度的管理范式
第十三节 使用公平灵活的晋升机制
第六章 上行管理
**节 与上司相处的分际与策略
第二节 上司授权定律
第三节 增加工作可视性七法
第四节 成功提案的数字分析法
第五节 批评上司五步范式
第六节 应对上司问罪的原则
第七章 威信、纪律与追随者
**节 提升领导力
第二节 如何做到不怒自威
第三节 过度请假处理
第四节 过度迟到处理
第五节 应对下属犯错的处理流程
第六节 应对员工不敬态度
第七节 正确应对下属批评
第八节 越级报告不攻自破
第九节 管理不听号令的有实力下属
第十节 防范人才流失
第八章 提升效率与自我管理
**节 工作思路模板
第二节 业务决策的三个行动点
第三节 规划每日工作时间
第四节 快速处理日常事务
第五节 提升会议管理水平
第六节 执行力的自我管理
第七节 面对挫折和压力时的思维艺术
第九章 合作与冲突管理
**节 如何打造一支**团队
第二节 促成团队合作三式
第三节 获知内部真实声音
第四节 管理优缺点突出的业务人员
第五节 独行侠员工的管理范式
第六节 管理制肘团队合力的“刺头”
第七节 内外部冲突管理
第八节 部门协作管理
第九节 化解上下打压
第十节 员工不良情绪管理
第十一节 应对员工的牢骚与怨气
第十二节 去除搬弄是非的聊天风气